按照《山东省省级政务服务大厅建设方案》（鲁政办字〔2018〕82号）和省政府办公厅的统一要求，省政务服务中心定于2018年8月30日9时起正式启用。

政务服务中心大楼有六层高，一楼以银行等机构为主，二楼三楼主要办理济南本市业务，四楼主要办理省级单位业务，五层六层以开标厅为主。入驻的省政府部门集中分布于四楼。

山东省政务服务中心一共进驻了26个部门单位，可以同时办理四种不同的业务类型，包括市场准入类窗口、社会事务类窗口、农林牧渔类窗口、投资建设类窗口。服务申请也很简单，只需在门口的机器上输入自己的身份证和电话号码以及自己要选择的服务类型就可以拿号，拿号后在位置上等待叫号办理业务即可。

山东省政务服务中心统一受理省级行政许可事项和部分依申请公共服务事项、其他行政权力事项的申请、咨询和投诉等（具体进驻中心的单位和事项请登录山东省政府网站、山东政务服务网进行查询）。

山东省政务服务中心按照“一窗受理”改革要求规划功能布局,设置综合受理区、后台办理区、统一出件区等主体功能区,咨询服务区、自助服务区、证照寄递区等配套服务区,综合受理区设置市场准入、投资建设、社会事务、农林牧渔和其他事务五类综合受理窗口。

有了省政务服务中心,群众办事由“一事跑多窗”变为“一窗办多事”,由“跑部门”转变为“跑政府”,实现“多门”变“一门”,只要符合申办条件,中心都力争做到“一次办结、群众满意”,向社会提供“一站式”服务。目前,省级行政许可事项进驻率达97.5%,进驻部门授予了窗口充分的审批权限,确保进驻事项在中心窗口集中办理、集成服务,基本实现应进必进、进必到位、授权充分。

山东省政务服务中心突出便民利民服务宗旨,配备了多功能自助一体机,建立了跟踪督办机制,对重要工程、重点事项、紧急事项进行帮办督办,开辟绿色通道,全程跟踪服务。根据群众需求还推行了证照材料免费寄递服务,尽量减少群众办事跑腿次数。

其他事项

（一）非涉密的省级行政许可事项已全部纳入山东政务服务网管理，群众和企业可以登录山东政务服务网进行申请、查询办理结果和满意度评价等。

（二）山东省政务服务中心和济南市政务服务中心同址办公，周边交通较为繁忙，建议乘坐方便的交通工具前往。

（三）欢迎社会各界对中心工作提出改进意见和建议，有关意见建议请发至邮箱：zonghezu@bgt.sd.gov.cn或登录山东政务服务网“监督评议”栏目提出。

网址：

山东省政府网站（http://www.shandong.gov.cn/）

山东政务服务网（http://zwfw.sd.gov.cn/）

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