保定市民服务中心(政务服务中心办事大厅)
保定市民服务中心简介 …...
机构信息
地区: 竞秀区
分类: 政府机构 > 政务中心
网址: 进入网上办事大厅
工作时间: 工作日:上午8:30-11:30 下午13:00-17:00
电话: 0312-6788100
地址: 河北省保定市乐凯北大街3088号电谷科技中心1号楼保定市民服务中心
详细介绍

保定市民服务中心简介

保定市民服务中心作为保定市政府2019年惠民工程之一,是保定市委、市政府为深入推进服务型政府建设,进一步优化营商环境,深化行政审批制度改革,创新政务服务方式,提升政务服务水平,推进京津冀协同发展,打造的“民心工程”、“阳光工程”。

保定市民服务中心以“为民、利民、便民、惠民”为宗旨,以群众和企业的办事体验为出发点,按照“创新、绿色、智慧、亲民”的设计理念,突出便利性、舒适性、人性化、智能化,拓展服务功能,合理划分功能分区,将信息技术融入政务服务之中,将市民服务中心打造成拥有高颜值、高智商、高效率的城市多功能服务综合体。

保定市民服务中心地上五层,地下二层,建筑面积63654㎡。其中一、二层为办事大厅,进驻单位32个,设置服务窗口170余个,办理审批及服务事项涵盖项目审批类、企业准入类、市场服务类、社会事务类、住房保障类、公共服务类、民生类等共580余项。

◆ 进驻部门

市行政审批局、市自然资源和规划局(含不动产登记中心)、市住建局(含市房地产市场管理处)、市应急管理局、市国家安全局、市气象局、市财政局、市科技局、市公安局(含出入境管理支队、交警支队)、市人力资源和社会保障局、市交通运输局、市市场监管局、市烟草专卖局、市住房公积金管理中心、高新区税务分局。

服务单位

市供水总公司、国网保定供电公司、保定新奥燃气有限公司、市公共交通总公司、大唐保定供热有限责任公司、深能保定热力有限公司、市发投热力有限公司、高新区热力公司、直隶公证处、保定银行、河北银行、邮储银行。

◆ 功能分区及楼层布局

1、便民服务区(一层)

A区、B区为不动产登记交易区,主要办理不动产登记及房产交易相关业务。

C区为公共服务区,主要提供供水、电力、供热、燃气、公交等公共服务。

D区为综合服务区,主要办理公积金业务、公证业务、道路通行证(交警)、涉路审批(保津高速、保阜高速)、网约车(交通)

一层还设有统一出证区、互联网自助体验区、24小时自助服务区、商务中心、休闲书吧水吧、银行等便民服务,以及接受市民评价、投诉、意见、建议的“市民之声”。

2、涉企审批及出入境服务区(二层)

A区为出入境服务区,主要办理中国公民出国境业务和外国人签证及日常管理。

B区为项目审批专区和审批服务区,主要办理工程建设项目审批相关业务及城市建设、社会事务、卫生、市场服务、农林、水利、道路运输等相关审批业务。

C区为企业开办区,主要提供企业开办涉及的企业注册、税务、刻章及双创双服等政策咨询服务。

D区为综合服务区,主要办理社保卡业务、银行服务。

二层还设有母婴室、公共资源交易受理区、互联网自助体验区。

3、公共资源交易服务区(四层)

主要设有信息公示大厅、开标区、评标区以及监督室、质询室、资审室、报价室、洽谈室等配套设施。

◆服务体系

(一)一站式服务

市民服务中心服务范围涵盖政务审批、公共服务、公共资源交易、政务公开、政策解读、咨询服务、信息发布等功能,除涉密事项及针对特定人群办理的事项外,政务服务事项进驻综合性政务大厅能够达到90%以上,实现“应进必进”,让老百姓“进一扇门,办所有事”。

(二)智能化服务

在市民服务中心各分区均设有电子样表机、自助服务台、取号排号机,方便提示市民办理业务和进行咨询。1、2层办事大厅均设有互联网自助服务区,方便市民自助查看、打印、上传相关申报资料。

依托河北省政务服务网,市民可通过市民服务中心“互联网+政务服务”网办体验区,网上办事大厅、政务服务微信、移动网办大厅等多种渠道实现网上预约、网上申报、网上办理、网上评议等便捷服务,整合政务数据,实现信息共享,让办事人随时随地享受审批服务,减少排队时间和跑腿次数。

(三)人性化服务:

1、不打烊服务。中心一层设置了24小时自助服务区,24小时开放,不受时间限制。配置功能强大、操作简单的智能化终端设备,实现公民及法人办事的咨询、自主申报、支付、打印、评价等功能。配置政务服务邮寄自取箱,实现审批证照办事人随时可取的智能化管理。

2、全方位服务。建筑的东、南、西、北四个方向均设有出入口、步行楼梯以及电梯直梯,中间部分设有三部扶梯。配备专门的无障碍设施,配备直饮水供应点,提供开水、常温水的两温式。配有咨询服务区、母婴室、医疗室、书吧咖啡吧、自助服务区和银行、商务中心等便民服务设施,让群众得到更好的办事体验。

3、链条式服务。在每个小分区均有导办服务台,办事人从进入市民中心开始,即可享受到指引方位、政策解答、一次告知、辅助填表、领办代办等一条龙服务,提高办事效率、实现最多跑一次。

4、倾听式服务。开辟“市民之声”和设置投诉建议区,配置自助电脑等设备,以文字、声音、影像等方式,接收群众留言和意见建议,相对封闭的空间让办事人畅所欲言,听民声、解民意,有求必应、有惑必答,提升群众获得感、满意度、幸福值。

◆联系方式

总服务台电话:0312-6788100

投诉电话:     0312-6788200

地址:河北省保定市乐凯北大街3088号电谷科技中心1号楼保定市民服务中心

公交线路:市内可乘坐2路、15路、55路、68路“市民服务中心”站下车。

网址:http://www.hbzwfw.gov.cn/  河北政务服务网

http://xzspj.baoding.gov.cn/  保定行政审批局

保定市行政服务中心位于河北省保定市乐凯北大街3088号电谷科技中心1号楼, 双拥广场西侧。中心大楼分七层,总面积7200多平方米。一至六层为服务大厅,共有44个部门和单位、280多名工作人员,办理审批、服务事项共有456项。五层为公共资源交易大厅,把涉及经营性土地转让、政府采购、产权交易、医疗药品及器械的采购等公共资源交易事项纳入中心办理。六层为公安局出入境管理大厅。

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