河北省政务服务大厅的启用旨在让企业、群众办一件事“只进一门、只到一窗、只跑一次”。

目前，省政务服务大厅承接进驻部门37个（含省气象局），进驻事项628项，省级部门政务服务事项进驻率为91.4%，居全国前列。

省政务服务大厅设立6个功能区、60个前台窗口

河北省政务服务大厅位于石家庄市新华区石清路9号河北政务服务大厦，共设置投资建设、市场开办、农林资源、科教文体、社会事务、快捷即办6个功能区，设置1个网络体验区、3个自助服务台。

设置前台窗口60个。其中，综合受理窗口27个、领办窗口5个、咨询服务窗口5个、部门快捷即办窗口9个、投诉举报窗口2个、统一出件窗口5个、CA服务窗口2个、邮寄服务窗口2个、京津冀协同发展窗口1个、雄安新区建设窗口1个、社会信用体系窗口1个。

套餐式集成服务让企业、群众办事“只进一门、只到一窗、只跑一次”

大厅实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件、首席代表负责”的运行模式。

大厅分区域设置综合受理窗口，实行“一窗受理”。综合受理窗口由政务服务大厅统一负责申办登记、收件受理、业务咨询、办事指导等事宜；审批部门集中在大厅负责进行线上线下材料审查、审核批准、现场出证；经部门审批签章的证照，由政务服务大厅负责在前台出件窗口统一送达申请人。进驻审批部门选派首席代表并充分授权，由首席代表全权负责大厅进驻事项的审批办理。

同时，大厅将办一件事涉及多个部门联办或互为前置的事项进行“一揽子”整合，大力推进申办材料共享，优化审批服务流程，打造“套餐式集成服务”，切实让企业、群众办一件事“只进一门、只到一窗、只跑一次”。

“互联网+政务服务”提高服务效率

为构建“互联网+政务服务”平台体系，大厅在河北政务服务网系统内开发建设了“一窗受理云平台”，实现了16个厅局自建专网与电子政务外网（办公业务资源网）互联互通，彻底解决了“专网林立”“二次录入”等系统不兼容问题，实现了37个厅局自建业务系统与一窗受理系统对接，系统间申报数据和办理信息的实时交换，统一了厅局自建系统与一窗受理系统用户认证体系。

同时，大厅着力打造线上线下集成融合，实体大厅与网上大厅同步建设运行，实现线下业务受理与省一体化在线服务平台对接，线上线下功能互补、无缝衔接、集成融合。企业、群众办事可线上预约、线下办理，申请材料线上提交、线下调用，补齐补正线上增补、线下审验，办理结果线上查询、线下送达。

大厅开设网络体验区、自助服务台，设置了电脑终端、电子填单机、自助服务一体机、24小时文件柜等一系列智能化软件和配套信息系统，企业、群众可办理河北政务服务网所有网上可办事项，重点为进驻大厅实现全流程网办的事项提供办事咨询、帮助操作等服务，并且可提供工商执照打印、社保查询、出入境办理等自助服务。

“冀时办”手机应用实现1295项服务事项“指尖办”

此外，全省统一的“冀时办”手机移动政务服务平台上线运行。通过汇聚省、市、县各级政务服务应用资源，为企业和群众提供权威、统一、便捷的移动政务服务。“冀时办”目前已上线1295项应用，其中政务服务事项共1024项，热点便民服务类事项共271项。

全省社保查询缴费、医保查询缴费、公积金查询办理、交通违法查询缴费等高频应用事项，均可以在“冀时办”手机应用平台实时查询办理，实现了“指尖办”“身边办”“随处办”。