中卫市政务服务中心的建立是加快法治政府、效能政府、服务政府建设进程的重大举措,是党和政府联系群众、服务群众的重要环节,是中卫市各部门展示办事效能、机关形象的重要窗口。中心以“高效,便民,廉洁,规范”为服务宗旨,为公民、法人和其他组织提供“公正透明、一站限时”的审批服务,积极构建政府行政审批、要素配置、效能监察和社会服务四大平台。
中卫市政务服务中心面积600平方米,进驻中心窗口部门34个,人员54人,延伸窗口8个,受理审批服务项目251项、市监察局、行政监督办公室。
截止2011年进驻中心窗口部门有招商局、工业园区管委会、工信局、发改委、地震局、国土局、规划局、住房和城乡建设局、财政局、环保局、气象局、教育局、文体体育广播电视局、农牧局、林业生态建设局、水务局、交通局、民政局、计生局、卫生局、质监局、国(地)税局、工商局、宁夏银行中卫支行、监察局、人社局、编办、司法局、宗教局、安监局、旅游商务局、国家安全局、公安局。
延伸服务窗口有市建设局房地产交易大厅、市工商局注册大厅、市交通局运政大厅、市公安局机动车辆管理大厅、市公安局出入境管理大厅、市人劳局社会保险医疗保险管理大厅、市人劳局人才交流和就业服务大厅、市国税局办税服务大厅。
在市委、政府领导的关心下,在各部门的大力支持、配合下,市人民政府政务服务中心自2008年自9月5日正式运行, 34个部门的251项审批服务事项进驻政务服务中心集中统一办理,基本上实现了两个“转变”:一是把过去分散在各个部门与群众密切联系的审核、审批等事项集中在政务服务中心办理,变分散服务为集中服务;二是把过去群众四处找的被动服务转变为“一个窗口进,一个窗口出”的“一站式、一条龙”的全方位服务,取得了一定的社会效果,获得2008年度自治区级青年文明号荣誉。三年来,市政务服务中心深入学习贯彻科学发展观,以高度的责任感和使命感,不断开拓进取,扎实工作,进一步规范行政审批项目管理。一是强化科学管理。出台35项规章制度,实行手机签到,统一着装,挂牌上岗,坚持季度考核,季度评先,不断规范中心各项管理;二是搭建优质服务平台。窗口设置以功能分区,中心同时运行互联网、政务审批网、专网,设置电子显示屏、电子触摸屏,进驻了银行和打字复印窗口,实行人性化服务;三是创新服务方式。将34个窗口优化整合为28个窗口,原有职能不变,优化了人力资源;完善了网络信息平台,与沙坡头区十二个乡镇便民服务中心实行网上联动,建立了“网上一站式服务大厅”;设立了招商引资绿色通道制度,特事特办,为投资人全方位的服务;建立了房地产集中收费窗口,规范全市十六项房地产收费,保证房地产平稳健康发展;在司法局窗口设立了法律援助心,极大的方便了老百姓,使老百姓不花钱也能打起官司,维护自己的合法权益;对所有审批服务事项进行全面优化,实行建设项目图纸联审和集中出证制度,使办事群众审图、出证、交费一站式办理。通过一系列切实可行的措施,推进全市政务服务工作健康平稳发展,为实现中卫又好又快发展做出应有的贡献。