呼伦贝尔市政务服务中心组建于2002年12月，原名呼伦贝尔市行政审批服务中心，是隶属于市政府的正处级单位，与市投资审批代办处合署办公，一个机构两块牌子。2013年11月经自治区批准正式更名为呼伦贝尔市政务服务中心，于2014年12月26日迁入新址揭牌投入运行。中心内设综合科、督查协调科、审批代办服务科、网络信息科和政策法规监督科5个科。中心主要职责是：负责本级政府政务服务体系建设工作；负责管理实体大厅，组织协调和监督考核进驻大厅的部门、事项及人员；受理社会公众、服务对象对审批部门或工作人员违反审批制度行为的投诉，按管理权限实施责任追究；受理与审批事项相关的咨询和代办服务等；对分中心进行业务指导和监管；对旗市区政务服务工作进行业务指导等。

市政务服务中心和公共资源交易中心新建大楼共7层，建筑面积26333㎡。中心一层、二层为政务服务大厅，建筑面积6525㎡，前台窗口104个，后台办公室53间。四层为政务服务中心办公区，并有配套服务办公区建筑面积约1800㎡。政务服务大厅分为不动产登记、企业注册、社会事业管理、建筑领域联审联办4个功能区，入驻部门38个，其中常驻部门窗口27个，综合窗口11个；此外，还设有中国银行政务服务中心支行，以及邮政窗口、公证窗口2个综合服务机构。一层东侧为不动产登记功能区，入驻部门5个，分别是：市国土资源局海拉尔分局、海拉尔区房管局、市不动产登记中心、海拉尔区税务局和海拉尔区住建局大修基金管理中心；一层西侧企业注册功能区和服务区，入驻部门3个，分别为：市场监督管理局、民政局、市司法局（呼伦贝尔市公共法律服务中心），同时，中国银行政务服务中心支行、邮政窗口和公证窗口等综合服务机构也设置在该区；二层东侧社会事业管理功能区入驻部门10个，分别为：市公安局（消防支队、交警）、交通运输局、呼伦贝尔公路路政执法监察支队、水利局、农牧业局、林业局、商务局、教育局、安监局、宏安医院；二层西侧建筑领域联审功能区入驻部门是10个，分别是：市发改委、规划局、环保局、国土资源局、住建委、人防办、食品药品监督管理局、卫计委、文化新闻出版广电局、残联。政务服务中心设有综合窗口，具体负责科技局、无线电管理处、煤监分局、体育局、金融办、档案局、统计局、旅游局、地震局、气象局、国家安全局11个部门行政许可事项的办理和季节性、集中性行政审批事项的办理工作。政务服务大厅一层设有政府信息公开查询点、咨询服务台、多功能会议室、商务中心、中国银行政务中心支行等服务区及大屏幕显示屏、电子查询机等服务设施，市纪委监察局在中心设有效能投诉中心。

市政务服务中心下设市人力资源和社会保障服务大厅、市公安局交警支队服务大厅、市公安局出入境管理服务大厅、市建委住房公积金服务大厅4个分中心。

市政务服务中心在市委、市政府的领导下，通过实行“一站式办公，一条龙服务、并联式审批、阳光下作业、规范化管理”的模式进行运作，真诚地为企业和人民群众提供优质、高效的服务，力争使我市成为审批环节最简、办事效率最高、行政成本最低、投资环境最优、人民群众更满意的地区之一。

呼伦贝尔市政务服务中心地址位于海拉尔河东新区成吉思汗路友好五街西，呼伦贝尔市新区党政办公楼西侧500米（乘坐2、4、104路公交车到新城公安分局站下车，西行500米）。办公电话：8110271，8110272；投诉电话：8110205。