以企业和群众办事“少跑腿”为目标，梳理必须到现场办理事项的“最多跑一次”目录，精简办事环节和材料，推动政务服务入口全面向基层延伸，力争实现企业和群众办事“最多跑一次”。

（一）大力推进减材料、减环节。

整合涉及多部门事项的共性材料，推广多业务申请表信息复用，通过“一表申请”将企业和个人基本信息材料一次收齐、后续反复使用，减少重复填写和重复提交。充分依托网上政务服务平台，以与企业生产经营、群众生产生活密切相关的重点领域和办理量大的高频事项为重点，通过优化办事系统、简化办事材料、精简办事环节，让更多政务服务事项“最多跑一次”。

（二）推进“最多跑一次”向基层延伸。

按照推进审批服务便民化“马上办、网上办、就近办、一次办”的要求，加强乡镇（街道）便民服务中心、村庄（社区）服务站点建设，推动基于互联网、自助终端、移动终端的政务服务入口全面向基层延伸，打造基层“一站式”综合便民服务平台，进一步提高基层响应群众诉求和为民服务的能力，推动实现“最多跑一次”省市县乡村全覆盖。

2023年7月3日至9日，山南市“12345”政务服务便民热线办共受理群众来电反映事项89件，其中咨询类62件、求助类27件，已办结86件，正在办理3件，办结率达96.62%、回复率达100%。现将具体办理情况公告如下：

一、咨询类：一是关于咨询44个部门〔分别为贡嘎县（3次）、扎囊县、浪卡子县、措美县、桑日县绒乡人民政府办公室，乃东区公安局（户籍科、交警大队临时车管所），贡嘎县人力资源和社会保障局（4次）、市场监管局、税务局，隆子县人力资源和社会保障局，浪卡子县医保局，桑日县司法局，市中级人民法院，市财政局、人力资源和社会保障局（3次）、住房城乡和建设局（公房科）、交通运输局、市场监管局（2次）、医保局（3次）、信访局、便民服务局、综合执法局、乡村振兴局、邮政管理局（4次）、公安局（交警支队违章处理中心），市公共资源交易中心、法律援助中心、自来水总公司、消费者权益保护投诉热线、华新水泥厂办公室〕电话号码事宜，已办结。二是关于咨询从泽当城区前往洛扎县是否需要提前办理边境通行证事宜，已办结。三是关于咨询乃东区人民医院院内能否停放外来车辆事宜，已办结。四是关于咨询疫情防控期间防疫工作人员补贴发放事宜（2次），已办结。五是关于咨询羊湖景区收取60元/人门票费是否合理事宜，已办结。六是关于咨询桑日县至加查县路段是否存在阶段性交通管制事宜（2次），已办结。七是关于咨询如何办理边境通行证事宜（3次），已办结。八是关于咨询桑耶寺收取40元/人的门票费用是否合理事宜（2次），已办结。九是关于咨询已签订驾校协议且通过科目一考试能否退还部分学费事宜，已办结。十是关于咨询浪卡子县40冰川是否对外开放事宜，已办结。十一是关于咨询泽当城区第二高级中学对面报刊亭能否售卖零食事宜，已办结。十二是关于咨询如何异地办理身份证事宜，已办结。十三是关于咨询拉姆拉措景区是否对外开放事宜，已办结。十四是关于咨询市人民医院院内停放外来车辆是否收费事宜，已办结。

二、求助类：一是关于反映市公安局交警支队车辆管理所院内电信信号不稳定，导致无法缴纳驾驶证考试费事宜，已办结。二是关于来电人反映贡嘎县前往羊湖路段存在交通拥堵事宜，已办结。三是关于反映来电人系乃东区某社区村民，因家庭不和睦拟分家，但泽当街道办事处工作人员不予办理分户业务事宜，已办结。四是关于反映来电人以2700元/人价格报名山南市某旅行社团队游，但该团其他人员以2200元/人价格报团，价格存在差异较大事宜，已办结。五是关于反映来电人在山南市某旅行社报团时，工作人员表示到达珠峰后将免费提供氧气罐，但实际未提供事宜，已办结。六是关于泽当城区吉荣家园住户反映，火车站站前广场音乐喷泉存在扰民事宜，已办结。七是关于反映浪卡子县污水处理厂生活区自来水管被某工程项目挖断，无人维修事宜，已办结。八是关于反映来电人7月3日在泽当城区某饭店消费223元，商家不予开具发票事宜，已办结。九是关于反映国道349线K1258+000M至K1268+369M路段交通管制，无法通行事宜（7次），已办结。十是关于泽当城区市直2018-2019公租房B地块某住户反映，其房屋墙面漏水事宜，已办结。十一是关于泽当城区某小区的门面房租户反映，水泥罐车车队在其门面房门口一处空地上私接水管清洗车身水泥残渣，导致该处环境卫生较差事宜，已办结。十二是关于贡嘎县某公租房住户反映近期频繁停水事宜，已办结。十三是关于来电人反映泽当城区某工地晚上10点30分仍在施工，存在噪音扰民、影响周边群众休息事宜，已办结。十四是关于反映某项目拖欠刘某工资事宜，经对接乃东区人民政府和市人社局，双方已达成一致意见，拟于7月31日前兑现全部工资，我办将持续跟踪督办。十五是关于泽当城区某小区商品房住户反映某房地产公司至今未为购房人办理房产证事宜，已办结。十六是关于反映来电人7月7日在农行贡嘎县支行办理业务时，四个工作窗口只对外开放一个事宜，已办结。十七是关于泽当城区某小区原住户反映其已缴纳2023年全年物业费，7月8日搬出该小区时物业公司不予退还后期物业费事宜，已办结。十八是关于反映贡嘎县甲竹林镇甲竹林居委会3、4组停水事宜，已办结。十九是关于反映羊湖景区观景台售卖假虫草事宜，经对接贡嘎县人民政府、市市场监管局，相关部门正在积极协调处理，我办将持续跟踪督办。二十是关于泽当城区某商户反映，该物业公司收取的物业费过高（8元/㎡）事宜，已办结。二十一是关于隆子县某村民反映，其于2014年修建的房屋至今仍未发放建房补贴事宜，经对接隆子县人民政府，目前相关部门正在积极协调处理，我办将持续跟踪督办。