以企业和群众办事“少跑腿”为目标，梳理必须到现场办理事项的“最多跑一次”目录，精简办事环节和材料，推动政务服务入口全面向基层延伸，力争实现企业和群众办事“最多跑一次”。

（一）大力推进减材料、减环节。

整合涉及多部门事项的共性材料，推广多业务申请表信息复用，通过“一表申请”将企业和个人基本信息材料一次收齐、后续反复使用，减少重复填写和重复提交。充分依托网上政务服务平台，以与企业生产经营、群众生产生活密切相关的重点领域和办理量大的高频事项为重点，通过优化办事系统、简化办事材料、精简办事环节，让更多政务服务事项“最多跑一次”。

（二）推进“最多跑一次”向基层延伸。

按照推进审批服务便民化“马上办、网上办、就近办、一次办”的要求，加强乡镇（街道）便民服务中心、村庄（社区）服务站点建设，推动基于互联网、自助终端、移动终端的政务服务入口全面向基层延伸，打造基层“一站式”综合便民服务平台，进一步提高基层响应群众诉求和为民服务的能力，推动实现“最多跑一次”省市县乡村全覆盖。

为深化“放管服”改革，持续优化营商环境，提高政务服务水平，林芝市已开通12345政务服务便民热线，重点受理企业群众关于政务信息和公共服务等方面的咨询、影响正常生产生活事项的求助、对经济社会发展的意见建议、对政府职能部门和企事业单位及其工作人员的投诉举报等诉求。

林芝市已制定及时办理、首接负责、限时办结、督办等7项工作制度，明确承办单位在收到企业群众诉求后1小时内与诉求人联系，告知受理情况、处理时限等信息，对群众一般诉求在5个工作日内办结并答复、企业诉求在15个工作日内办结并答复、特别复杂的诉求延期办结时限不超过10个工作日，正在组织各承办单位梳理问答知识库，确保企业群众诉求第一时间受理、第一时间反馈，有形有效畅通政府与企业群众互动渠道，有力有序深化“放管服”改革。