本溪市公共行政服务中心围绕“一号申请、一窗受理、一网通办”工作要求，积极推进“互联网+政务服务”工作，取得较好成效。目前，我市已建成集网上审批、电子监察、政务公开等多种功能为一体的市本级网上审批平台，并实现市、县（区）两级网上审批系统无缝融合，完成了市级平台与省级平台对接，实现省市网上审批系统联网、数据共享。通过政务服务审批平台，实现市本级43个部门423项事项全部纳入网上公示及初审办理。

一是整合资源，实现全业务流程平台贯通。整合并新建行政审批、事项动态监管等应用支撑平台及县区中心审批平台等子系统，实现从外网信息发布到协同办公支撑的全业务流程贯通。

二是统筹管理，提升系统综合服务水平。利用大数据、云计算概念和技术手段，对办件量、办件情况、办件类型、办件分布等数据进行整理和分析，实现对审批全程的规范管理。

三是系统预警，审批监察更加透明及时。设立办理时效传感标识，一旦发现办理时间超长，将以红牌和黄牌形式示警提醒，有效减少和杜绝拖办、延办的情况发生。

四是平台融合，促进数据信息交互贯通。实现网上审批平台与市民网信息的数据交互和同步共享，促使政务系统建设在我市区域内达到“1+1>2”的效果。

五是强化应用，提高数据综合利用水平。系统全方位主动采集业务办理相关数据、参数和各项指标，用数据科学评价政务服务工作开展情况，促进我市行政审批和公共服务水平的提升。

本溪市政务服务中心成立于2003年8月，是市政府设立的集行政审批、公共服务及效能监察于一体的综合性服务平台。中心位于本溪市明山区解放北路101号，建筑面积2600平方米，进驻部门和单位42家，审批服务工作人员110人，进驻中心各类审批项目431项。中心下设市级分中心16家，进驻审批项目70项。中心采取敞开式办公模式，内设咨询引导台、受理窗口、收费窗口、填表区、候批区，配备了电子显示屏、自动饮水机、便民服务箱等设施，为百姓办事提供便利。

中心实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的运行方式和“即时办理、承诺办理、集中办理、上报办理”的审批机制，推行“多证合一”登记制度和“并联审批、绿色通道”等受理审批办法，采取首问负责制、一次性告知制、项目公示制、限时办结制、责任追究制等服务措施，确保审批工作持续、规范、有效运行。

为优化营商环境，提升服务效率，中心推出提前介入、预约服务、现场服务、登门服务、跟踪服务、延时服务、全程代办等服务举措，为企业和投资都提供高效、快捷的“保姆式”审批服务，为实现全市重点项目早落地、早开工提供坚强有力的审批服务保障。同时，中心开通了网上审批大厅，开发了网上“信息发布、互动答疑、信息查询、申请反馈、预审联办、统计监督”等功能，把“让数据多跑路、让群众少跑腿”落到了实处。目前中心网上审批大厅已完成省、市、县（区）三级联网工作。

中心秉承优质、诚信、廉洁、高效的服务理念，充分发挥在服务经济建设、服务企业发展、服务人民群众的职能作用，不断创新审批机制，更新服务理念，提高服务效能，受到社会各界的普遍认可和人民群众的广泛赞誉，成为政府转变职能、便民利企的优质公共服务平台。