楚雄州政务服务网上办事指引

一、PC端操作指南

PC端使用云南政务服务网时，建议安装Google Chrome浏览器。

1.通过互联网登录云南政务服务网（网址：https://zwfw.yn.gov.cn/portal）。

2.切换办事区域到楚雄州或相关县市。

3.注册用户或直接登录（注：云南政务服务网已实现统一身份认证，若已在国家和云南省网政务服务平台、“办事通”“云企贷”等统一平台注册的用户可直接使用用户名、手机号、身份证号或社会信用代码证号登录）。

4.未注册的新用户进行注册（根据办事主体选择个人注册或法人注册）。

5.填写新用户注册信息。

6.新用户注册完成后进行实名认证。

7.点击办事服务。

8.通过主题办事、个人办事、法人办事、部门服务或直接搜索事项名称查找所需办理的事项，选择需要办理的事项，点击办事指南或在线办理。

9.阅读对应事项办事须知，按要求准备相应审批条件和收取材料清单中的材料。按照操作步骤完成表单填写、材料上传、取件方式填写即可提交（提交申请后，可登录云南政务服务网“用户中心”查询所办事项的进度）。

10.投资项目审批或工程建设项目审批办理。若所办事项为投资项目审批服务事项或工程建设项目审批服务事项，请登录云南政务服务网（https://zwfw.yn.gov.cn/portal）后，点击“营商环境”栏目进入。

11.点击投资项目审批，进入投资项目在线审批监管平台，点击“认证登录”后，在项目申报中进行申报。

楚雄市29家审批服务部门的440项行政审批事项进驻网上服务大厅，企业和办事群众可以实时进行事项网上咨询、申报、预审、受理、办理、监督、投诉等“一站式”网上服务。2017年12月1日起，新平台（互联网门户域名ynzwfw.yn.gov.cn）正式启用，原来的云南省行政审批网上服务大厅（zwfw.yn.gov.cn）、网上大厅后台(59.216.193.26/main)、通用审批系统(59.216.193.28)、效能监督系统(59.216.193.29)、事项管理系统(59.216.193.24)同步停止办理新业务。原行政审批网上大厅于2017年12月8日24时正式关停，相应的网上办理业务通过云南省政务服务网上大厅（ynzwfw.yn.gov.cn）开展；原所有后台业务办理系统将于2017年12月31日正式关停，相应的业务办理通过新平台（互联网门户域名（ynzwfw.yn.gov.cn）系统开展。

2017年1至11月，原楚雄市行政审批网上服务大厅共受理各类审批服务事项6424件，其中网上接件556件，回复咨询投诉43件，办结率达100%。

楚雄市行政审批局将按照市委、市政府的工作部署，根据 “互联网+政务服务”的工作要求，重点抓好以下几个方面的工作：

（一）着力推进政务服务平台标准化建设。强力推进两集中，两到位改革，努力构建一站式阳光办事平台；继续清理整顿窗口审批服务事项，将各部门进驻授权承诺向社会公布，实现审批及服务事项100%进驻中心窗口办理；积极推进基层政务服务中心规范化建设，实现升级改造，力争2018年3月底前，实现市行政审批局和市政务服务中心整体搬迁。

（二）持续推进投资项目在线和中介超市工作。严格按照省、州、市各级对投资项目审批在线监管、中介超市建设工作的要求，加强投资项目审批效能监管，加强与财政、审计、监察等部门互动，规范中介服务行为，切实解决好中介超市运行中存在的困难问题，确保投资项目在线监管平台、中介超市更好地为全市项目建设服务。

（三）加快推进新政务服务网上大厅建设。完善政务服务网上大厅功能，实现80%的政务服务事项可上线申报；加大对楚雄市政务服务网上大厅的宣传推广力度，引导群众通过网上办事；加强业务培训，完善办事指南，推进政务公开，确保审批信息全面、准确；明确各部门专人负责“网上大厅”信息维护工作，做好信息发布和更新，扩大政府信息公开。

（四）继续推进公共资源电子交易监管工作。进一步完善公共资源交易监管体制机制，以推进全市公共资源交易电子化平台建设进程为突破口，完善公共资源交易诚信体系建设和制度建设；不断推进交易平台服务标准化建设，提升全市公共资源交易监管和服务的能力和水平；进一步强化工作人员业务学习和能力提高，并做好与省级交易系统和专家库对接工作。