为有效遏制新型冠状病毒感染的肺炎疫情扩散和蔓延，防止交叉感染，保护人民群众的身体健康和生命安全，根据《四川省人民政府应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情I级响应措施》《阿坝州新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部通告》，现就有关事项公告如下：

一、推行“网上办”办件模式。新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间，为减少人员流动，降低病毒传染风险，建议广大市民优先选择四川政务服务网阿坝州站点远程申报，线上办理。具体操作咨询0837-2831758.

二、推行“预约办”服务。对未实现全程网办事项，确需紧急当面办理的业务，各申请人可采用网上申报，请通过电话、微信、QQ等方式预约、资料初审。预约成功后，在指定时间，到指定窗口办理，即办即走。对办理结果不能当场取件的，各申请人向办理窗口提供准确的收件地址、收件人和联系方式，州政务服务中心将提供免费快递服务。

三、实行“政务服务+邮政快递”。对未实现全程网办事项，各申请人可采用网上申报、线下邮递材料的方式进行，开通双向免邮服务，减少往来实体大厅。

四、严格政务大厅防疫管控。州政务服务中心将采取定期消毒、杀菌、通风、体温检测等措施，加强办事大厅疫情防控，进入政务服务大厅的各类人员必须佩戴口罩，实行一门进出，自觉接受身份核验、体温检测等疫情排查措施，服从防疫管控，保障办事人员和工作人员身体健康、生命安全。

五、畅通诉求渠道。市民如需对新型冠状病毒感染的肺炎相关情况进行咨询、投诉，请拨打阿坝州政务服务热线电话“12345”。

由此给您造成的不便，敬请谅解。

阿坝州持续推进简政放权、放管结合、优化服务，进一步深化商事登记制度改革，进一步促进部门间信息共享，打破信息孤岛，变“群众跑腿”为“信息跑路”，持续深化“审批不见面，最多跑一次”的服务模式，阿坝州各县（市）多措并举，稳步推进“互联网+政务服务”工作。

截至目前，阿坝州可网办事项为17016项，6899项已能实现“全程网办”。2月，州级政务服务平台办理事项12046件，网办事项11465件，现场办理581件，全程网办率达95.2%。

阿坝州政务服务中心三项举措全力推进“一窗受理”工作。一是优化实体大厅布局。所有行政许可事项实行综合受理窗口统一收件、限时办结、全程留痕、统一出件，变“部门窗口受理”为综合窗口“一窗无差别受理”。二是构建审批无差别受理流程，将所有州本级行政许可事项纳入系统模块，整理综合窗口审批事项目录清单，按照“受理、审核、准予许可决定、制作证照、加盖印章、出件”流程办理，州级相关审批部门按职责和办理时限要求，分类完成审核、决定、制作证照等工作，出具准予行政许可的函，连同审批结果，统一汇总送至综合窗口加盖印章。三是强化回访评价机制。结合“好差评”评价机制，督促办件流转和进度，实现对行政审批事项受理办理全流程的监督。