为进一步保障人民群众生命安全和身体健康，有效减少人员聚集，阻断疫情扩散，根据上级有关文件精神，经市政府研究同意，决定自2020年2月4日下午起，暂停漳州市行政服务中心窗口现场服务，全面推行“网上办、掌上办、邮寄办、预约办”审批服务模式。现将有关事宜通告如下：

1、网上办

申办人可通过“福建省网上办事大厅”提交网上办事申请，审批服务部门在后台开展网上预审、网上审批。

2、掌上办

“漳州通”APP提供约240项便民服务，社会保障、医疗卫生、交通出行、住房保障等领域的事项，可通过“漳州通”APP实现掌上办。户籍、身份证和居住证业务可关注“福建治安便民”微信公众号申请办理！

3、邮寄办

申办人在网上办事大厅提交申请后，可通过邮寄方式提交办事所需材料，各部门将通过“外网申报、内网审批、快递送达”的方式及时审批办结申请事项，并可将结果证照邮寄到家。

4、预约办

如非紧急办理业务，建议不要在疫情防控期间到大厅办理。2月4日下午起，漳州市行政服务中心全面实行“网上预约”服务机制，如确需到中心现场办理的，您需至少提前一天通过漳州通APP进行预约。凭预约短信才能在办事大厅办事，没有预约无法进入中心办事。

更多政务服务“网上办、掌上办、邮寄办、预约办”指南信息请往下看↓↓↓

“网上办、掌上办、邮寄办、预约办”服务指南

网上办

市民可登录福建省网上办事大厅漳州分厅，获取在线申办、网上咨询、进度查询、结果查询、投诉、评价等政务服务，操作步骤如下：

第一步

用电脑浏览器打开福建省网上办事大厅漳州分厅地址：（http://zz.zwfw.fujian.gov.cn/）

第二步

未注册的用户点击“注册”进行实名认证注册，已注册的用户点击“登录”填写帐号密码即可直接登录进行申办。

第三步

登录成功之后在图标“我要办”下面，按分类选择所需办理的事项。

点击到具体事项，可查看详细办事指南，点击“我要申办”即可进行申办。

掌上办

“漳州通”APP提供约240项便民服务，社会保障、医疗卫生、交通出行、住房保障等领域的事项，可通过“漳州通”APP实现掌上办。户籍、身份证和居住证业务可关注“福建治安便民”微信公众号申请办理。

第一步：下载“漳州通”APP

第二步：注册并实名认证。

点击我要注册，输入手机号码、验证码、密码，阅读并同意平台用户协议后，点击注册。

1、登录

可通过手机短信登录和账号密码登录两种方式登录。

2、实名认证

福建省社会用户实名认证和授权平台，分为5个等级：

L1：游客

L2：普通注册用户

L3：普通实名用户

L4：高级实名用户

L5：高级实名用户（用于支付服务）

温馨提示：必须完成前一个步骤，才能进行下一个步骤。

普通实名（L3身份实名认证）实名步骤

输入姓名、身份证和身份证详情，点击确认提交（系统将自动验证您的身份证信息是否存在与正确），身份证其他信息为选填资料。

高级实名认证（L4人像识别认证）

根据页面提示，正对手机，确保光线充足，点击开始检测，根据语音和页面提示做出相应动作完成活体人像识别。系统将根据人像是否本人以及动作是否对应进行身份认证。

高级实名认证（L5银行卡认证）

输入银行卡号、银行预留手机号码、验证码，阅读并同意平台用户协议，点击认证，完成高级实名L5认证。系统将自动对您的身份和银行卡信息进行校验。

第三步：登录后点击【政务服务】-【我要办】，按分类选择所需办理的事项。

2、户籍、身份证和居住证业务

第一步

手机微信关注“福建治安便民”公众号

第二步

点击办事大厅-【治安户政业务办理】，选择相应办事事项

邮寄办

申办人在网上办事大厅提交申请后，可通过邮寄方式提交办事所需材料，各部门将通过“外网申报、内网审批、快递送达”的方式及时审批办结申请事项，并可将结果证照邮寄到家。

预约办

如非紧急办理业务，建议不要在疫情防控期间到大厅办理。2月4日起，漳州市行政服务中心全面实行“网上预约”服务机制，如确需到中心现场办理的，您需至少提前一天通过漳州通APP进行预约，凭手机预约凭证才能在办事大厅办事，没有预约不能进入中心办事！漳州通APP预约操作步骤如下：

第一步

点击漳州通【政务服务】-【我要预约】-【选择办事区域】-【预约部门】-【预约事项】-【预约时间】

第二步

预约成功后，预约人会收到一条短信通知，用户可在预约的时间段内去对应的窗口取号办理即可。

如何关注我们？

直接搜索【漳州行政服务】进行关注！

网址：http://xzfwzx.zhangzhou.gov.cn/

总台电话：96123

上班时间：8:00~12:00

（冬令时）14:30~17:30

（夏令时）15:00~18:00

漳州市芗城区新华南路86号

公众号：漳州行政服务；长按上方二维码，加关注

漳州市出台加快推进“互联网+政务服务”工作方案，依托省级网上政务服务平台建立覆盖市、县、乡镇(街道)，线上线下一体化的漳州市网上政务服务平台，2020年底前，实现共享服务平台、共享服务信息、共享服务成果，企业和群众办事更加方便、快捷、高效。

同一事项同一标准同一编码

方案提出，要进一步规范网上服务事项。2017年底前，编制市、县行政审批和服务事项目录，建立网上审批事项目录更新调整机制，依托市政府门户网站集中公开发布；编制乡镇(街道)行政审批和公共服务事项目录，启动服务事项编码管理，规范全市事项名称、条件、材料、流程、时限等，做到“同一事项、同一标准、同一编码”。

同时，加强和规范电子证照生成。2017年6月底前，完成市、县两级电子证照目录发布，所有部门签发的有效证照和批文存量电子化转换。此外，我市还将进一步简化办事材料提交，2017年6月底前，各部门对照电子证照库，调整清理不属于网上办理的事项，清理现有办事中重复提交的材料，在行政审批和服务事项目录中明确以共享方式获取材料。2017年底前，实现市网上办事大厅、市行政审批系统、市民主页平台等办事服务平台与行政审批和服务事项目录、电子证照库对接，在事项办理过程中凡是电子证照库中有的电子证照不再要求公众重复提交材料。

将更多事项“搬”上网

要让群众少跑腿,需要进一步利用好“互联网+”,将更多的事项“搬”上网，让群众不用跑腿也能办成事。我市明确，今年6月底前，全市90%行政审批事项和公共服务事项(即市网上办事大厅“三星级”及以上的办事事项)实现网上办理。2018年底前，针对各事项逐项调整原有纸质材料受理反馈制度，不得拒绝经电子签名以电子形式提交的申报材料，实现30%的行政审批和服务事项全程网办(即市网上办事大厅“四星级”及以上的办事事项)。2020年底前，实现60%行政审批和服务事项全程网办；在行政审批和服务事项目录中明确事项受理和结果反馈方式。

创新服务模式是让企业和群众办事更便捷的重要手段。方案要求，2017年6月前，打通各级部门办公系统间的数据和流程连接，支持跨部门、跨层级在线联动和办公、公文会签、任务督办等。2018年底前，在教育、卫生、社保、养老、住房等领域，探索主动性、个性化服务。2020年底前，大多数行政审批和服务事项实行主动服务，主动服务成为政务服务的主要提供方式。

启动物联网重大应用工程

线上线下互动是优化服务的重要保证。我市将推进实体政务大厅与网上服务平台融合发展。2017年底前，实现非密政务行政审批和服务事项全部进驻实体政务大厅，实行事项集中办理、一站式办结。同时，加快新型智慧城市建设。2017年，在能源监测、车辆监控、环境监测、船舶监控、公用事业等领域启动一批物联网重大应用工程，推动交通等重点领域应用。到2019年底，基本建成一批服务工业、农业、服务业重点领域的物联网应用平台。加快推进智慧城市时空信息云平台试点，汇聚城市各类数据，到2020年底初步实现基于大数据的城市智慧化管理。

夯实基础设施才能实现“一网通联”。我市提出，2018年底前，推进电子政务认证服务在各类政务服务中的应用，实现为全市实体政务大厅、社区窗口和网上政务服务提供用户身份实名认证和服务权限控制管理，并建立政务服务对象全生命周期管理机制，规范政务服务用户注册、信息变更和注销流程。2019年底前，建成全市无线城市，在城市广场、医院、景区等热点地区提供无线网络全覆盖。