为进一步完善政务服务机制，提升政务服务效能，方便企业群众办事，根据鹰潭市人民政府办公室《关于进一步完善办事大厅服务机制提升服务效能的实施方案》要求，市行政审批局于2020年07月01日起，实行错时延时预约服务，现就有关事项公告如下：

（一）实行错时服务。上午8.30至12:00，下午14:30至17:30。

（二）双休日及节假日延时服务。市行政服务中心大厅的市公安局窗口、市税务局窗口、行政审批局综合服务窗口（市场准入企业注册登记、工程建设项目审批、交通从业资格证、失业就业登记）、公共服务窗口（刊刻公章、邮政EMS、市建行），市不动产登记大厅（不动产登记，中心、税务局）综合受理窗口在双休日以及国家法定节假日上午8:30至12:00，下午14:30至17:30，安排值班人员提供政务服务（春节、清明、端午、中秋等传统节日当天上午8:30至12:00安排值班人员提供政务服务）。

（三）双休日及节假日预约服务。未实行延时服务的其他政务服务窗口办事实行预约服务。由申请人或其代理人提前通过“赣服通”进行办事预约。各单位安排工作人员为办事群众提供政务服务，确保企业和群众在非工作日时间能办事、办成事。特殊紧急事项，电话或到相关窗口预约，中午12:00至14:30安排办事服务。

（四）网上办事大厅受理服务　　相关企业和办事群众可登陆江西政务服务网鹰潭分厅（http://yt.jxzwfww.gov.cn/），在网上注册后申报可以网上受理的有关事项，相关窗口单位将及时受理。

为确保错时、延时、预约等服务措施落实到位，切实提高服务效能，鹰潭市行政审批局诚恳接受社会各界和办事群众的监督，欢迎大家对政务大厅工作人员执行工作纪律、工作规范、工作态度等方面问题进行投诉举报。

投诉电话：0701-6264965

邮  箱：18907017991@163.com

鹰潭市根据省政府关于“赣服通”建设的统一部署，依托鹰潭“互联网+政务服务”全域一体化平台和支付宝移动端，按照全域一体的思路，积极开发建设“赣服通”鹰潭市县分厅（以下简称“鹰潭通”）。截至目前，“鹰潭通”已上线政务服务事项287项，其中市本级208项，贵溪市30项、余江区23项、月湖区26项，极大地方便了群众办事。

立足群众需求 让“数据多跑路，百姓少跑腿”

民之所望，施政所向。深化“放管服”改革，就要转变政府职能，建设“服务型政府”。

近年来，该市认真贯彻落实国务院、省政府关于推进“互联网+政务服务”决策部署，重点围绕深化“一次不跑”改革，大力推进政务信息资源共享，强化系统平台功能，全面推进“一网通办”，不断提升网上政务服务能力。特别是今年鹰潭市启动“鹰潭通”建设以来，仅用了不到三个月的时间，就推动了“鹰潭通”正式上线。

改革减少的是权力，强化的是责任，优化的是服务。过去，群众去办事、去审批，要出示各种证明，证明过多要跑来跑去，又增加了群众的烦恼。“鹰潭通”上线后，首批就推出124项高频政务服务事项，涵盖公积金查询提取、不动产办理、民政、教育、住建、就业、交通旅游等各个方面，将原来分散的政务服务聚合起来，建设统一的掌上政务服务平台，实现数据共享与业务流程优化，让“数据多跑路，百姓少跑腿”成为现实。

截至目前，“鹰潭通”已上线政务服务事项287项。现在，鹰潭市民只需要打开支付宝搜索“赣服通”，在“赣服通”旗舰店找到“鹰潭通”，这些事项就能在这里实现“掌上办理”，让老百姓切实享受到“一次不跑”的便利。鹰潭通”的上线运行，标志着我市已成功打造“全域一体、一网通办、掌上能办”政务服务新品牌。

围绕便企利民 提供“一站式、集约化”政务服务

“鹰潭通”是便企利民的民生工程，市委、市政府高度重视，企业群众十分期盼。对此，我市始终坚持群众需求导向，把以人民为中心的理念贯穿项目建设全过程，通过一项项实打实的举措，为群众提供“一站式、集约化”政务服务，让广大群众在改革中有了更多的获得感。

突出全域一体。建设过程中始终坚持“全域一体”要求，将市本级与贵溪、余江、月湖同步部署、同步设计、同步实施，并将余江、月湖两区汇集整合到“鹰潭通”，实现“鹰潭通”“贵溪通”同步上线，在全省率先完成全域一体市县分厅建设任务。

突出集成服务。通过数据资源共享，重点对现有政务服务移动端或应用程序进行整合集成，打通各部门后台应用系统，同时不断对前台进行优化，提升用户的体验感。

突出高频事项。聚焦企业和群众办事中的高频便民服务事项，重点推动公安、人社、住建、民政等部门的服务事项，如公积金、社保查询、交通出行、医疗挂号、水电煤气缴费、考试报名、成绩查询、出入境这些百姓日常涉及的高频事项实现零跑动，仅住房公积金一个部门就上线了12项高频服务事项。

突出证照互认。为解决群众“办证多、办事难”等问题，鹰潭加快推进部门间信息共享和业务协同，制定全市电子证照目录，推动政府部门间证照共享和互认，优先办事流程，让群众和企业在线申办政务服务事项时，使用电子证照作为申办材料，减少纸质证照和复印件反复查验和提交，省事省力，方便快捷。

突出破解难题。针对老年人或残疾人等特殊群体要办理的社保、残疾人证等事项，通过“鹰潭通”只要扫一扫就可完成事项办理，从根本上解决了特殊群体到现场办事的难题。

从繁到简、由“多”到“一”，“鹰潭通”极大地方便了群众和企业办事，彰显出政府“放”的智慧、“管”的能力。下一步，鹰潭市还将继续深入推进“五型”政府建设，加快“放管服”改革，进一步拓展、提升、深化“鹰潭通”服务功能，努力让办事像网购一样方便。