为深入贯彻落实习近平总书记关于统筹抓好疫情防控和经济社会发展的重要指示精神，构建同疫情防控相适应的经济社会运行秩序，努力将疫情影响降到最低，赣州市在出台金融等支持政策“30条”的同时，着力优化政务服务，通过开辟行政审批“绿色通道”、实行审批项目“容缺后补”、推动项目审批“网上办、不见面”等措施，进一步推动行政审批压缩时间、精简流程、提升效率，促进企业复工复产。

一是推行政务服务“网上办”。启动疫情一级响应后，赣州市立即对市民发出关于暂停政务服务大厅延时错时服务的公告。为确保在隔断疫情的同时，不间断地为群众提供政务服务，在全市推行“网上办、预约办、邮寄办、自助办”服务，市本级提供“网上办事一次不跑”事项326项。疫情发生以来，全市共受理各类政务服务事项590456件，其中通过线上办件213832件。同时，推行工程项目审批“网上办、不见面”，投资项目审批实行网上收件、审批和出件，项目单位可通过江西省投资项目在线审批监管平台申请项目赋码，并在赣州市工程建设项目审批管理系统办理工程建设项目审批报建手续，目前共实现远程审批工程建设项目事项75个。

二是增设赣服通赣州分厅“疫服务”。联合赣南医学院第一附属医院、赣州市人民医院以及赣州市第五医院在“赣服通”上线“疫情服务”专区，为广大市民提供在线“免费问诊、挂号就医”等服务，截止3月17日，专家线上接诊累计达到5000多人次，预约挂号2000多人次，线上专家120多人。在“赣服通”赣州分厅上线“企业复工复产”专区，推动企业复工备案“掌上办”。平台上线以来，共有100多家企业通过“赣服通”申请办理了企业复工复产等事项。上线赣服通“网上就业招聘”板块，企业和群众通过“赣服通”发布和获取招聘用工信息，用人单位和求职者可利用视频招聘、远程面试等，帮助企业解决疫情期间招工和就业双向对接难题。

三是推动审批流程“再优化”。采取“容缺受理”“承诺+备案”方式支持市重点工程项目建设。企业承诺在办结后一个月内补齐容缺材料的，可先予以审批，推动重点投资项目尽快开工复工，着力打造重点项目开工复工的赣州速度。3月2日，为大余温氏畜牧有限公司上犹县分公司出具了赣州首个实行承诺备案制审批的环境影响评价文件批复。为重点工程、重大项目及防控重点物资、生活必需品生产企业开辟审批“绿色通道”。对纳入市行政审批局的工程建设项目审批清单的14项审批事项，在前期对外公布的审批时间基础上，再压缩一半审批时间；对市本级重点工程建设、重点项目审批即报审即批。疫情防控一级响应期间，为全市35家口罩生产企业备案开通绿色通道，全市口罩供不应求的情况得以缓解。

四是深入基层一线“现场办”。围绕“抢时间、保进度、强弱项、补缺口”，努力实现全年经济社会发展目标，全市政务服务系统启动“进大厅、下企业、到工地”政务服务问需问计大调研。通过组织政务服务干部深入企业及重点项目建设一线，提供审批事项“现场办”等服务，进一步优化审批流程、压缩审批时间，解决一批企业及重点项目开工投产、达产达标方面存在的实际困难，不断提升市民及企业政务服务满意率。

“赣州通”是江西政务服务“赣服通”的城市分厅，是全省首个综合政务服务APP，也是目前全省上线事项最多、办理功能最强的市级政务服务平台，首批推出了公共便民事项282项，依申请政务服务事项515项。

◉“赣州通”项目建设突出“三个聚焦”，彰显以人民为中心的服务理念。

一是聚焦高频事项。公安、医保、社保、不动产、公积金等涉及老百姓切身利益、办事频率较高的便民事项，优先上线。如购房资格查询、社保信息查询、不动产抵押登记、水电燃气缴费等。

二是聚焦资源整合。整合各个部门APP，今后不再新建独立政务服务APP，所有政务服务集中部署到“赣州通”，让老百姓通过一个入口办事。

三是聚焦减证便民。凡是电子证照库有的证照、电子档案库可复用的材料和通过数据共享能获得的信息，群众可以不用提交。

◉“赣州通”具有查、看、办、缴、约五大功能。

“查”。与省级用户体系打通，依托统一身份认证系统，实现一次注册登录，即可查询个人社保、医保、公积金等基本信息，还可查询办事指南和办件进度。

“看”。依托电子证照系统，可以在线申领查看身份证、驾驶证、社保卡、结婚证、离婚证、律师证等电子证照，并能运用到相应办事场景中。通过对接赣南日报、赣州广播电视台移动端，还可以浏览阅读最新资讯。

“办”。设置了个人办事、法人办事板块，便民服务事项和政务服务事项都可以在线办理。

“缴”。对接“赣服通”统一支付平台，在办理缴费业务时可在线支付，如缴存房屋维修资金、非税缴款、交警罚没等。

“约”。可以预约办理事项。如在线预约燃气上门服务，只要燃气公司受理了，就可坐等服务，真正实现“一次不跑”。