绍兴市政务服务办公室自2月10日起至新冠肺炎疫情应急响应终止日，绍兴市政务服务办事大厅将有序开放窗口服务。同时，市政务服务办倡议，疫情期间广大市民可首选“浙江政务服务网（绍兴站）”和“浙里办（绍兴模块）”APP，采取“网上办”“掌上办”“邮寄办”及电话“代办”等不见面的方式办理相关业务，从而降低因群聚产生的感染风险。

涉及绍兴市各类政务服务事项的网上办事平台“浙江政务服务网（绍兴站）”及掌上办事平台“浙里办（绍兴模块）”APP均在春节期间完成了新一轮升级优化。其中，“浙江政务服务网（绍兴站）”更新了特色服务专区，有针对性地上线了疫情防控、社会保险、营商环境等应用，集中上线个人主题事项70项、企业主题事项28项，包括公民出生、退休和企业开办、用水用电报装等。其中，浙江政务服务网（绍兴站）“浙里办”APP则针对性地推出了交通、医疗、营商、公安、人社和医保等7个服务专区及出生、婚育、企业开办、注销等多个“一件事”集成服务。

窗口有序开放之后，市、县两级政务服务办事大厅（部分地区称便民服务中心）还将开设24小时综合自助服务终端区，主要提供公积金事项、社保和不动产证明等高频事项办理，市民可就近前往。针对少部分无法进行“网上办”“掌上办”“自助办”的事项，市民可查阅公告中公布的相关部门（单位）热线进行电话咨询，首选快递送达方式提交申请，并附回邮地址和联系方式。市政务服务办会安排工作人员尽快办理，在此期间，所有办事结果均将通过邮政快递免费送达。

对确实需要现场办理的事项，请事先拨打0575-89171115或0575-88604900进行电话预约，预审通过后，市政务服务办将实行错峰办事，避免人群短时扎堆集聚。此外，对特殊群体、困难群众等的办事需求，相关市民可致电上述号码，市政务服务办将提供免费代办服务。需要注意的是，前往办事大厅的市民请按规佩戴口罩且携带有效身份证从北门进入，并配合做好现场防疫工作。