• 生育收养
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• 知识产权
• 环保绿化
• 文化体育
• 公用事业
• 医疗卫生
• 离职退休
• 死亡殡葬
• 其他

  网上办服务指南

    一、网上申报材料

    输入网址http://cz.jszwfw.gov.cn或直接搜索“常州市政务服务网”，进入“江苏政务服务网-常州综合服务旗舰店”首页。点击“我要办”或“个人办事”、“法人办事”进入常州市网上办事大厅，支持按区划及部门进行事项选择。

    选择需要办理的事项，点击“立即办理”即可在线提交申请，在线申办，全程在线追踪进度。

    二、网上查询进度

    在“江苏政务服务网-常州综合服务旗舰店”首页，点击进入“用户空间”，可查询办件进度。

    三、网上申请快递

    对网上申办事项，可选择审批结果快递送达并填写快递信息，审批完成后，审批结果文书将由EMS快递送达，无需到大厅现场取件。

    四、网上服务评价

    在“江苏政务服务网-常州综合服务旗舰店”首页，选择“好差评”，进入评价页面，可以对窗口、办件、办事指南、证照等各方面服务进行评价。

    五、网上问题咨询

    进入“江苏政务服务网-常州综合服务旗舰店”，选择需要办理的事项，在办事指南页面可以按提供的咨询电话进行电话咨询，也可以点击“网上咨询”页面按钮，在线提交咨询。

    另外也可以拨打统一总客服12345热线电话，或访问http://58.216.242.45/sqcx/提交咨询或投诉。

    手机办服务指南

    一、江苏政务服务APP

    扫描下方二维码，进行APP下载并安装

    打开江苏政务服务APP，点击下方“旗舰店”，进入江苏常州旗舰店或各区县旗舰店，可直接查看常用应用并进行办理；选择“更多应用”，可查看所有移动办事应用，进行服务指南查看和“在线申办”操作。

    二、“我的常州”APP

    扫描下方二维码，进行APP下载并安装

    进入我的常州一网通办掌上办事大厅，选择或搜索事项名称，进行在线申办操作。

    网上预约服务指南

    提前网上预约

    “江苏政务服务网-常州综合服务旗舰店”、江苏政务服务APP、我的常州APP均可进行网上预约，进入预约页面，选择预约办事，至少提前一天预约需要办理的事项和办理时间。根据预约时间段到大厅办理业务，有效减少现场排队等待和办理业务时间。

    一、常州综合服务旗舰店网上预约：

    二、江苏政务服务APP预约：

    三、“我的常州”APP预约：

市政务服务中心各窗口服务和预约电话

    各窗口服务电话提供工作日工作时间（9:00—12:00、13:00—17:00）的在线服务，12345热线提供全天候24小时在线服务。

    政务服务投诉电话：

    市政务服务中心相关投诉 85588056