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临沂市以“四张清单”为基础，以信息化技术为支撑，创新打造集信息公开、网上办事、效能监察于一体的“互联网+政务服务”新平台，借助互联网技术，不断提升为民服务水平。如今，“点点鼠标，就能在网上提交申报材料，坐在家里就能等审批。”真正实现了群众少跑腿、政府多办事。
        打造“政务服务云”平台，提升服务效能。临沂市在全省率先采用了“政务服务云”技术，将审批服务管理系统、排队叫号系统、绩效考核系统、服务评价系统、信息查询系统进行资源整合，建立“政务服务云平台”，各服务窗口办理事项均实行微机化管理，对办事程序进行全程监控，对服务效能进行及时评价，实现政务服务公开透明、方便群众。
        临沂市构建了行政审批服务事项数据库平台，对全市行政审批服务事项进行数字化清理,同时，按照“三集中、三到位”的要求，将清理的219项审批服务事项数据共享至行政审批管理系统和信息查询系统进行全面公开，明确窗口工作人员岗位服务信息，并和政务服务网站进行同步链接，方便群众实时查询，接受社会监督。临沂市还把所有进驻部门和社会服务机构的审批服务事项统一纳入排队叫号系统，开通网上预约接口，通过排队叫号系统和满意度评价系统的整合对接，实现对窗口工作人员的办事态度、服务效率、工作质量等进行现场评价，用群众的满意度倒逼窗口服务水平提升。截至目前，共办理行政审批服务业务179887件，满意率99.98%。
        构建“公共监督网络”，确保权力阳光运行。临沂市充分运用审批服务管理系统、电子监察视频监控系统，设立社会电子监察平台，实时公开，远程监察，全天候刻录；公开投诉举报电话，并完善纪工委、督查办、政务中心、入驻部门、社会公众五位一体的监督网络，建立起职责清晰、沟通顺畅、街接紧密的部门联动机制，形成监督合力，确保权力规范阳光运行。同时，引入上网行为管理系统，在工作时间内对网上购物、QQ聊天、生活资讯等娱乐性网站和软件进行过滤屏蔽和智能管控，规范窗口工作人员日常上网行为。
        开通“网上服务大厅”，拓宽便民服务渠道。今年以来，临沂市高标准打造了政民互动的政务服务网站，通过3D引导模拟服务提供网上预约、信息发布、办事指南、咨询交流、网上申报、办件查询和服务评价等功能，实现实体大厅和网上大厅“双轨”服务，深化全市政务服务网络互联互通和信源资源共享。同时，建立12345热线知识信息库，提高热线即时答复率，并认真梳理单位行政审批服务项目的法定依据、办事流程、申报材料、承诺时限、收费标准等内容，按照“一问一答”的标准样式进行汇总提交，及时更新，方便群众咨询。
        构建“电子图书馆”，打造书香政务。临沂市还开发建设了“电子图书馆”，共有存书24万册，内容涉及社会科学、政治法律、语言文字、经济、工业技术、环境科学、医药卫生等22大类，对窗口工作人员和前来办理业务的群众免费开放，并确立每月“读一本好书，推送一篇好文章”等长效阅读推送机制，提升窗口人员的学习积极性，营造浓厚的学习氛围。