淄博市政务服务中心全面推行“网上办事”“不见面审批”，采取网上申报、材料邮寄、网上咨询、电话咨询、结果寄达等方式，积极做好政务服务工作。“网上办”，不见面审批

积极运用山东政务服务网、山东省电子税务局官网、淄博市住房和城乡建设局官网、手机APP、微信公众号等网络服务平台，在线办理市场主体登记、税务、人社、医保、不动产、市场准入、施工许可等相关业务。

政务速递，全程“零跑腿”

开通防疫服务“安全通道”，公开办事指南和业务办理窗口咨询电话及地址，对需要提交纸质材料和送达证照的，提供双向EMS免费邮寄服务，实现业务办理“零跑腿”。

预约办理，安心更放心

对确需到现场办理的业务，实行预约办理，办事企业、群众必须提前一天通过电话预约、微信预约、网上预约等方式预约后再到现场办理，即办即走。

特事特办，开辟绿色通道

建立重大项目审批工作专班，积极协调省市主管部门特事特办，简化办理手续，实行“容缺办理”、帮办代办，确保疫情防控期间政务服务不断线。

淄博市为推动“互联网+政务服务”建设，进一步优化营商环境,淄博市大数据局向社会各界郑重公开承诺:

一、加强云、网等基础设施支撑能力。坚持基础设施集约化、一体化建设,完善提升政务云IaaS层、PaaS层服务能力,优化资源配置,加大对优化营商环境重点任务所涉及信息化项目云资源供给。优化电子政务外网架构,推进部门专网整合,打通数据壁垒,实现部门专网互联互通,拓展接入范围延伸至村(社区),进一步强化对基层业务的有效支撑,提升跨层级、跨区域、跨系统、跨部门、跨业务的网络服务支撑能力。(责任科室:办公室,联系电话:3181070)

二、优化政务服务平台建设,提升网上政务服务能力。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式,优化政务服务平台综合受理系统,实施综合受理系统与各部门自建业务系统对接工作,推动实现无差别“一窗受理”“一件事一次办”“就近办”“秒批秒办”等。通过政务服务平台评价中心,进一步完善政务服务“好差评”体系。根据业务主管部门对水电气报装相关行政审批事项要求,适时将水电气等事项纳入政务服务平台运行,推动实现水电气等公共服务事项“一网通办”。(责任科室:电子政务科,联系电话:3180150)

三、大力推进政务服务实现“指尖办”。不断丰富淄博服务APP服务功能,推进社会保障、卫生健康、文化教育、户籍办理、公安交管、交通运输等重点领域100余项重点服务应用接入,持续推动更多政务服务事项向移动端延伸。建立服务更新、日常运行监测、系统性能提升等工作规范以及用户意见处理等工作机制,及时接收、处理、反馈用户提出的意见、建议,全面提升移动端政务服务保障水平。(责任科室:电子政务科,联系电话:3180150)

四、推动电子印章在政务领域的应用。协调推进全市统一的电子印章系统建设,完成与省电子印章系统对接。推动电子印章在政务服务、数据管理、电子证照等领域的应用。(责任科室:电子政务科,联系电话:3180150)

五、推进电子证照的应用。汇聚共享政务服务事项办理所需电子证照数据,加强数据治理规范,推行增量电子证照生成实时化、自动化,不断提升数据质量,同时对接电子印章系统实现电子证照在政务服务领域互认互通。(责任科室:数据管理科,联系电话:3181063)

六、加强政务信息开放共享。强化政务信息资源统筹规划,健全政务信息资源目录体系,以需求为导向,持续拓展数据资源汇聚共享范围；提升市共享交换平台建设,优化数据共享交换流程；坚持“开放为常态、不开放为例外”原则,不断拓宽数据开放覆盖面。(责任科室:数据管理科,联系电话:3181063)