一、浏览器版本与屏幕分辨率要求

　　 为达到“河北政务服务网”访问的最佳效果，建议IE9.0或IE9.0以上版本浏览器，屏幕分辨率为1366*768。

二、站点切换

　　 “河北政务服务网”分别提供省级主站和市、县（市、区）级子站的政务服务。如您需进行站点切换，请点击主页顶部

或，选中相应站点，即可完成切换。

三、用户注册

　　 “河北政务服务网”用户分为两类，一类为“个人用户”，一类为“法人用户”。

　　 注册时，请先点击网站页面右上角“注册”，在其下拉的两类用户中，点选其一，即可进入用户注册界面。

（一）“个人用户”注册

1、用户基本信息填写

　　 为防止他人滥用您的手机号码，我们启用了手机验证码功能。手机号码填写后，点击右侧“获取验证码”，系统发送验证

码至您的手机，请将其填至“验证码”栏内。

　　 基本信息填写完后，阅读并同意《河北政务服务网注册协议》，点击“注册”按钮，即可完成个人用户注册。

2、实名认证

（1）实名认证作用

　　 实名认证后，您即可在“河北政务服务网”省、市、县各级站点中登录，直接全网办事。

　　 如您不实名认证，也可登录，但仅享有网页浏览、用户中心、互动交流服务，不具备网上办事的权限。

（2）实名认证方法

方法一：注册成功之后的实名认证

　　 注册成功后，系统会提示您进行身份证和姓名认证。

　　 准确填写您的“姓名”、“身份证号”，点击“实名认证”，稍待几秒，即可认证成功。

方法二：通过“账户设置”进行“实名认证”

　　 登录后，点击网页右上角您的用户名，在下拉框中点选“账户设置”，然后在“实名信息”栏中点击“实名认证”，即可

进入实名认证操作界面。

方法三：网上办事前进行“实名认证”

　　 在进行网上办事时，如您尚未进行实名认证，系统会提示您先进行“实名认证”，点击链接即可进入“实名认证”界面。

（二）法人用户注册

　　 目前法人用户主要分为六类：企业法人、机关/群体、事业单位、基金会、民办非企业和社会团体。

法人用户注册方式分为两种：

方法一：有数字证书的法人用户无需注册

　　 如企业已持有“企业数字证书（电子执照）”，不必注册，可直接使用“企业数字证书”登录办事。

　　 尚未申领“企业数字证书（电子执照）”的，应填妥《企业数字证书申请表》后前往所属工商局办理申领。遗失证书的企

业请及时补办。

方法二：无数字证书的法人用户注册 

　　 如暂时没有“企业数字证书（电子执照）”，您可先通过“法人用户注册”实现“准实名化”后使用用户名密码登录办

事。

　　 “法人用户注册”，要求先进行实名认证。根据界面提示，准确填写“单位/机构/企业名称”“统一社会信用代码 

”、“工商登记号”、“单位/机构/企业负责人”、“负责人身份证号码”、“机构名称”等内容，阅读并同意《河北政务服

务网注册协议》，点击“实名认证”，稍待几秒，即可完成实名认证。

　　 实名认证后，进入创建用户界面，根据界面提示，填写信息，提交后即可完成法人用户注册。

四、用户登录流程

　　 点击网站页面右上角“登录”，在其下拉的两类用户中，点选其一，即可进入用户登录界面。

（一）个人登录

　　 正确填写“用户名”、“密码”，即可登录，也可以用河北政务服务app进行扫码登录。另外目前已有支付宝登录的第三

方快捷登录方式，可以使用支付宝平台提供的扫码或账密输入方式完成登录。

（二）法人登录

1、企业数字证书登录

　　 证书登录前请确认已下载安装驱动“JITGMKEY.exe”，插入企业数字证书。然后直接点击“企业数字证书登录”按钮，

输入密码，即可登录。

　　 如果没有安装JITGMKEY.exe，请在企业登录下方找到CA认证点击进去下载驱动。

2、用户名密码方式登录

　　 没有数字证书的法人用户，在“法人用户登录”界面，输入“用户名”、“密码”，点击“登录”即可实现登录。

五、用户办事流程

　　 根据您要办的事务性质，请先点击“个人办事”或“法人办事”，再根据“主题”或“部门”，找到您要办的事项，点击

办事指南，即可查看办事相关信息，如系统提供了“在线办理”功能，则点击即可进入办事界面。

注意：省级站点仅列出了省级办理事项，市级子站点仅列出了市级办理事项，县（市、区）子站点仅列出了县（市、区）

办理的事项，如您知道您需办的事情是在哪一级办理的，请先切换到相应分站，再行查找。

六、热门服务应用

　　 “河北政务服务网”现阶段提供了9个分类的热门服务。点击，即可进入相应主题的服务界面。

七、咨询建议以及投诉使用

　　 我们提供了多种咨询建议方式：智能问答、我要咨询、我要建议。

（一）右侧浮窗智能问答使用

　　 “智能问答”为机器人应答。点击“智能问答”进入“智能问答”界面。您可在对话界面输入问题关键字，网页机器人将

为您列出相关信息，多次互动，您即可找到问题答案。

（二）我要咨询、我要建议，我要投诉使用

　　  如您想通过写信留言方式进行咨询建议，请点击“我要问”中的“我要咨询”或“我要建议”进入咨询建议界面，点击要

咨询的部门或事项类别，将相应问题提交后，我们会敦促有关单位落实反馈。

　　 投诉功能暂时只能以法人身份并且是在事项完结后才可使用。

（三）查看留言回复

　　 点击网站首页“我要查”中的“留言回复”，即可进入信件回复界面。

　　 系统提供两种方式：

　　 方式一：登录用户提交的咨询建议，通过用户中心查询。

　　 方式二：匿名用户提交的咨询建议，通过直接输入信件编号、密码查询。

八、其他常见问题

（一）网页内容显示不全

　　 可能由以下两个原因引起：

　　 一是浏览器版本问题，建议您下载安装IE9.0或IE9.0以上版本浏览器。

　　 二是浏览器拦截保护设置问题，如果您的系统中安装了网页拦截保护系统，您需要在拦截保护功能中关闭拦截功能。

（二）网站安全

　　 使用本网站时，为了保证您的资料安全及使用方便，请尽量遵守以下规则：

　　 1、尽量避免在公共场合（如网吧等）上网登录办事系统。

　　 2、不管您在任何场合上网登录查询系统，离开时一定要关闭浏览器，关闭浏览器可以清除暂存在浏览器中的用户数据信

息，保证用户信息安全。

（三）网站内的链接无法打开

　　 网站内有些内容是以弹出窗口显示的，如果您的电脑安装了上网助手可能会导致有些内容点击后不能访问。

（四）网页FLASH显示不正常 

　　 本网站页面使用FLASH技术，如果无法正常浏览，或许是您计算机FLASH插件版本过低，请下载最新FLASH插件。

廊坊市政务服务管理办公室，为廊坊市政务服务管理委员会办事机构，机构规格为正处级，挂靠市政府办公室，下设廊坊市政务服务中心和廊坊市公共资源交易中心。按照工作职责，廊坊市政务服务管理办公室设置4个职能科室，分别是综合科、政务管理科、市场交易科、监督指导科，主要职责包括：

1、负责综合协调市级各部门政务服务事项和有关公共资源交易事项集中办理工作；

2、依据法律、法规和规章，会同有关部门拟订政务服务和公共资源交易的规章制度、管理办法、工作规则和工作流程并监督实施；负责管理政务服务中心和公共资源交易中心；

3、承担两中心信息网络系统建设、业务培训和运行管理工作；

4、负责对两中心各窗口、进驻机构及其工作人员进行日常管理和考核；

5、负责受理两中心相关投诉，并按有关规定进行处理；

6、协调、指导区县政务服务中心、公共资源交易中心以及市级部门在中心之外设立的其他办事大厅规范化建设；

7、会同纪检监察部门对中心各窗口、进驻机构的政务服务、公共资源交易服务行为进行监督检查；

8、负责办公室财务、资产管理和工作人员的人事工作；

9、承办市政府交办的其他事项。

廊坊市政务服务中心为廊坊市政务服务管理办公室管理的事业单位，在原廊坊市行政服务中心基础上组建，下设运行管理部和项目代办部，

主要职责包括：

1、负责对进驻部门窗口的协调管理和服务，抓好各项规章制度、管理办法的组织实施；

2、协调和监督集中受理、办理的政务服务事项，适时通报政务服务工作情况；

3、负责对窗口办件情况的督查和统计分析；

4、负责对涉及多个部门审批事项的组织和协调，实施无偿全程代办服务；

5、完成政务服务管理办公室交办的其他工作事项。

目前，政务服务中心进驻部门33个，进厅各类事项230项，工作人员150余人。中心以“让群众好办事，为群众办好事”为工作主线，不断深化服务理念，拓展服务内涵，创新服务举措，全力提升服务水平。每年受理各类行政审批和服务事项10余万件，按时办结率达到99.6%，群众满意率达到99%以上。中心按照“便捷、高效、公开、规范”的原则，根据不同服务对象而划定了三个功能厅，一楼是以群众为主要服务对象的便民服务厅，二楼是以企业为主要服务对象的便企服务厅，三楼是以项目建设为主要服务对象的项目审批服务厅。并以此为支撑，推动网上办事大厅建设，按照“互联网＋政务”的理念构造智能、高效、一体化、体系化的一流政务服务网络平台，实现行政许可事项网上申报、网上受理、网上办理、网上反馈，办理进度和办理结果网上实时查询。

廊坊市公共资源交易中心位于廊坊市经济技术开发区，总建筑面积4515平方米，总投资1000余万元，为市政务服务管理办公室管理的事业单位，设置建设工程交易部、土地交易部、政府采购部、产权交易部等四个业务部，是我市公共资源统一进场进行招投标、拍卖、出让等交易活动的场所。按布局主要划分为：办公区、业务受理区、开标评标区、监管监督区四个区域。设有开标大厅3个，其中可容纳200人以上的一个；设有评标室5个，其中电子评标室4个，可同时进行5个项目交易活动；还设有答疑室、投诉室、监控室、专家休息室等，设计合理，集约紧密。并以云终端为支撑，以电子化为基础，积极开发应用电子信息技术，设计有交易公告系统、建设工程招投标交易管理及辅助评标系统、自动语音抽取系统、远程评标系统、门禁系统、变声答疑系统，减少人为干预，确保公共资源交易活动的公开、公平、公正。