一、浏览器版本与屏幕分辨率要求

　　 为达到“河北政务服务网”访问的最佳效果，建议IE9.0或IE9.0以上版本浏览器，屏幕分辨率为1366*768。

二、站点切换

　　 “河北政务服务网”分别提供省级主站和市、县（市、区）级子站的政务服务。如您需进行站点切换，请点击主页顶部

或，选中相应站点，即可完成切换。

三、用户注册

　　 “河北政务服务网”用户分为两类，一类为“个人用户”，一类为“法人用户”。

　　 注册时，请先点击网站页面右上角“注册”，在其下拉的两类用户中，点选其一，即可进入用户注册界面。

（一）“个人用户”注册

1、用户基本信息填写

　　 为防止他人滥用您的手机号码，我们启用了手机验证码功能。手机号码填写后，点击右侧“获取验证码”，系统发送验证

码至您的手机，请将其填至“验证码”栏内。

　　 基本信息填写完后，阅读并同意《河北政务服务网注册协议》，点击“注册”按钮，即可完成个人用户注册。

2、实名认证

（1）实名认证作用

　　 实名认证后，您即可在“河北政务服务网”省、市、县各级站点中登录，直接全网办事。

　　 如您不实名认证，也可登录，但仅享有网页浏览、用户中心、互动交流服务，不具备网上办事的权限。

（2）实名认证方法

方法一：注册成功之后的实名认证

　　 注册成功后，系统会提示您进行身份证和姓名认证。

　　 准确填写您的“姓名”、“身份证号”，点击“实名认证”，稍待几秒，即可认证成功。

方法二：通过“账户设置”进行“实名认证”

　　 登录后，点击网页右上角您的用户名，在下拉框中点选“账户设置”，然后在“实名信息”栏中点击“实名认证”，即可

进入实名认证操作界面。

方法三：网上办事前进行“实名认证”

　　 在进行网上办事时，如您尚未进行实名认证，系统会提示您先进行“实名认证”，点击链接即可进入“实名认证”界面。

（二）法人用户注册

　　 目前法人用户主要分为六类：企业法人、机关/群体、事业单位、基金会、民办非企业和社会团体。

法人用户注册方式分为两种：

方法一：有数字证书的法人用户无需注册

　　 如企业已持有“企业数字证书（电子执照）”，不必注册，可直接使用“企业数字证书”登录办事。

　　 尚未申领“企业数字证书（电子执照）”的，应填妥《企业数字证书申请表》后前往所属工商局办理申领。遗失证书的企

业请及时补办。

方法二：无数字证书的法人用户注册

　　 如暂时没有“企业数字证书（电子执照）”，您可先通过“法人用户注册”实现“准实名化”后使用用户名密码登录办

事。

　　 “法人用户注册”，要求先进行实名认证。根据界面提示，准确填写“单位/机构/企业名称”“统一社会信用代码

”、“工商登记号”、“单位/机构/企业负责人”、“负责人身份证号码”、“机构名称”等内容，阅读并同意《河北政务服

务网注册协议》，点击“实名认证”，稍待几秒，即可完成实名认证。

　　 实名认证后，进入创建用户界面，根据界面提示，填写信息，提交后即可完成法人用户注册。

四、用户登录流程

　　 点击网站页面右上角“登录”，在其下拉的两类用户中，点选其一，即可进入用户登录界面。

（一）个人登录

　　 正确填写“用户名”、“密码”，即可登录，也可以用河北政务服务app进行扫码登录。另外目前已有支付宝登录的第三

方快捷登录方式，可以使用支付宝平台提供的扫码或账密输入方式完成登录。

（二）法人登录

1、企业数字证书登录

　　 证书登录前请确认已下载安装驱动“JITGMKEY.exe”，插入企业数字证书。然后直接点击“企业数字证书登录”按钮，

输入密码，即可登录。

　　 如果没有安装JITGMKEY.exe，请在企业登录下方找到CA认证点击进去下载驱动。

2、用户名密码方式登录

　　 没有数字证书的法人用户，在“法人用户登录”界面，输入“用户名”、“密码”，点击“登录”即可实现登录。

五、用户办事流程

　　 根据您要办的事务性质，请先点击“个人办事”或“法人办事”，再根据“主题”或“部门”，找到您要办的事项，点击

办事指南，即可查看办事相关信息，如系统提供了“在线办理”功能，则点击即可进入办事界面。

注意：省级站点仅列出了省级办理事项，市级子站点仅列出了市级办理事项，县（市、区）子站点仅列出了县（市、区）

办理的事项，如您知道您需办的事情是在哪一级办理的，请先切换到相应分站，再行查找。

六、热门服务应用

　　 “河北政务服务网”现阶段提供了9个分类的热门服务。点击，即可进入相应主题的服务界面。

七、咨询建议以及投诉使用

　　 我们提供了多种咨询建议方式：智能问答、我要咨询、我要建议。

（一）右侧浮窗智能问答使用

　　 “智能问答”为机器人应答。点击“智能问答”进入“智能问答”界面。您可在对话界面输入问题关键字，网页机器人将

为您列出相关信息，多次互动，您即可找到问题答案。

（二）我要咨询、我要建议，我要投诉使用

　　  如您想通过写信留言方式进行咨询建议，请点击“我要问”中的“我要咨询”或“我要建议”进入咨询建议界面，点击要

咨询的部门或事项类别，将相应问题提交后，我们会敦促有关单位落实反馈。

　　 投诉功能暂时只能以法人身份并且是在事项完结后才可使用。

（三）查看留言回复

　　 点击网站首页“我要查”中的“留言回复”，即可进入信件回复界面。

　　 系统提供两种方式：

　　 方式一：登录用户提交的咨询建议，通过用户中心查询。

　　 方式二：匿名用户提交的咨询建议，通过直接输入信件编号、密码查询。

八、其他常见问题

（一）网页内容显示不全

　　 可能由以下两个原因引起：

　　 一是浏览器版本问题，建议您下载安装IE9.0或IE9.0以上版本浏览器。

　　 二是浏览器拦截保护设置问题，如果您的系统中安装了网页拦截保护系统，您需要在拦截保护功能中关闭拦截功能。

（二）网站安全

　　 使用本网站时，为了保证您的资料安全及使用方便，请尽量遵守以下规则：

　　 1、尽量避免在公共场合（如网吧等）上网登录办事系统。

　　 2、不管您在任何场合上网登录查询系统，离开时一定要关闭浏览器，关闭浏览器可以清除暂存在浏览器中的用户数据信

息，保证用户信息安全。

（三）网站内的链接无法打开

　　 网站内有些内容是以弹出窗口显示的，如果您的电脑安装了上网助手可能会导致有些内容点击后不能访问。

（四）网页FLASH显示不正常

　　 本网站页面使用FLASH技术，如果无法正常浏览，或许是您计算机FLASH插件版本过低，请下载最新FLASH插件。

邢台市行政审批局是根据河北省机构编制委员会办公室、河北省人民政府法制办公室《关于同意邢台市及各县（市、区）设立行政审批局的通知》（冀机编办〔2017〕22号）要求，于2017年4月21日组建运行的正处级行政单位。为市政府工作部门，挂邢台市人民政府政务服务中心管理委员会、邢台市公共资源交易监督管理办公室牌子。

主要职责是：贯彻执行国家和省、市有关行政审批制度改革、政务服务和公共资源交易的方针政策和法律法规，制定和完善有关规章制度和管理办法并组织实施。负责办理市政府确定集中行使的行政审批事项及相关事项；统一组织行政审批涉及的现场勘查、技术论证和社会听证；推进行政审批、政务服务标准化建设；协调垂直管理部门入驻事项的集中、现场办理；协调与项目建设相关企业及中介服务机构入驻事宜。负责对入驻市行政审批局的审批和服务行为进行监督检查，对各窗口及其工作人员进行教育、培训和管理；负责对市政务服务中心各分中心进行监督管理。负责贯彻落实有关公共资源交易的法律法规和文件规定，根据市政府授权，对市公共资源交易中心进行监督管理，受理对市公共资源交易中心的投诉举报，协助有关部门查处公共资源交易活动中的违法违纪行为。负责行政审批、政务服务、公共资源交易平台的建设和管理，会同有关部门推进行政审批、政务服务、公共资源交易信息化建设。负责指导和协调县（市、区）行政审批、政务服务和公共资源交易工作以及承办市委、市政府交办的其他事项。

行政审批局成立以来，不忘改革初心、牢记改革使人民群众满意的使命，不断增强改革定力、突出改革重点、加强改革协同、提高改革效能，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，扎实推进“双创双服”活动，以企业群众满意为目标，坚持依法行政，强力推进“一窗受理”“一次性书面告知”“流程再造”“最多跑一次”“互联网+”“公共资源交易全流程电子化”等改革措施，抓班子带队伍，驰而不息纠“四风”， 全面提升服务水平，打造“勤政、廉洁、务实、高效”的行政审批服务队伍，为优化全市营商环境、建设经济强市、美丽邢台提供更加优质的审批服务。

服务宗旨：勤政、廉洁、务实、高效

服务准则：依法办事，廉洁高效，公开透明。

服务方式：一章制审批、一条龙服务、一站式办结。

服务承诺：让企业满意，让群众满意。

地  址：邢台市泉北西大街2868号(泉北西大街与滨江路口东行400米路南)。

邮  编：054000

网  址：http://www.xtsxzfw.gov.cn

电  话：办公电话0319--2686609

业务咨询0319--2610386 、2610368

投诉电话0319--2686667