一、浏览器版本与屏幕分辨率要求

　　 为达到“河北政务服务网”访问的最佳效果，建议IE9.0或IE9.0以上版本浏览器，屏幕分辨率为1366*768。

二、站点切换

　　 “河北政务服务网”分别提供省级主站和市、县（市、区）级子站的政务服务。如您需进行站点切换，请点击主页顶部

或，选中相应站点，即可完成切换。

三、用户注册

　　 “河北政务服务网”用户分为两类，一类为“个人用户”，一类为“法人用户”。

　　 注册时，请先点击网站页面右上角“注册”，在其下拉的两类用户中，点选其一，即可进入用户注册界面。

（一）“个人用户”注册

1、用户基本信息填写

　　 为防止他人滥用您的手机号码，我们启用了手机验证码功能。手机号码填写后，点击右侧“获取验证码”，系统发送验证

码至您的手机，请将其填至“验证码”栏内。

　　 基本信息填写完后，阅读并同意《河北政务服务网注册协议》，点击“注册”按钮，即可完成个人用户注册。

2、实名认证

（1）实名认证作用

　　 实名认证后，您即可在“河北政务服务网”省、市、县各级站点中登录，直接全网办事。

　　 如您不实名认证，也可登录，但仅享有网页浏览、用户中心、互动交流服务，不具备网上办事的权限。

（2）实名认证方法

方法一：注册成功之后的实名认证

　　 注册成功后，系统会提示您进行身份证和姓名认证。

　　 准确填写您的“姓名”、“身份证号”，点击“实名认证”，稍待几秒，即可认证成功。

方法二：通过“账户设置”进行“实名认证”

　　 登录后，点击网页右上角您的用户名，在下拉框中点选“账户设置”，然后在“实名信息”栏中点击“实名认证”，即可

进入实名认证操作界面。

方法三：网上办事前进行“实名认证”

　　 在进行网上办事时，如您尚未进行实名认证，系统会提示您先进行“实名认证”，点击链接即可进入“实名认证”界面。

（二）法人用户注册

　　 目前法人用户主要分为六类：企业法人、机关/群体、事业单位、基金会、民办非企业和社会团体。

法人用户注册方式分为两种：

方法一：有数字证书的法人用户无需注册

　　 如企业已持有“企业数字证书（电子执照）”，不必注册，可直接使用“企业数字证书”登录办事。

　　 尚未申领“企业数字证书（电子执照）”的，应填妥《企业数字证书申请表》后前往所属工商局办理申领。遗失证书的企

业请及时补办。

方法二：无数字证书的法人用户注册 

　　 如暂时没有“企业数字证书（电子执照）”，您可先通过“法人用户注册”实现“准实名化”后使用用户名密码登录办

事。

　　 “法人用户注册”，要求先进行实名认证。根据界面提示，准确填写“单位/机构/企业名称”“统一社会信用代码 

”、“工商登记号”、“单位/机构/企业负责人”、“负责人身份证号码”、“机构名称”等内容，阅读并同意《河北政务服

务网注册协议》，点击“实名认证”，稍待几秒，即可完成实名认证。

　　 实名认证后，进入创建用户界面，根据界面提示，填写信息，提交后即可完成法人用户注册。

四、用户登录流程

　　 点击网站页面右上角“登录”，在其下拉的两类用户中，点选其一，即可进入用户登录界面。

（一）个人登录

　　 正确填写“用户名”、“密码”，即可登录，也可以用河北政务服务app进行扫码登录。另外目前已有支付宝登录的第三

方快捷登录方式，可以使用支付宝平台提供的扫码或账密输入方式完成登录。

（二）法人登录

1、企业数字证书登录

　　 证书登录前请确认已下载安装驱动“JITGMKEY.exe”，插入企业数字证书。然后直接点击“企业数字证书登录”按钮，

输入密码，即可登录。

　　 如果没有安装JITGMKEY.exe，请在企业登录下方找到CA认证点击进去下载驱动。

2、用户名密码方式登录

　　 没有数字证书的法人用户，在“法人用户登录”界面，输入“用户名”、“密码”，点击“登录”即可实现登录。

五、用户办事流程

　　 根据您要办的事务性质，请先点击“个人办事”或“法人办事”，再根据“主题”或“部门”，找到您要办的事项，点击

办事指南，即可查看办事相关信息，如系统提供了“在线办理”功能，则点击即可进入办事界面。

注意：省级站点仅列出了省级办理事项，市级子站点仅列出了市级办理事项，县（市、区）子站点仅列出了县（市、区）

办理的事项，如您知道您需办的事情是在哪一级办理的，请先切换到相应分站，再行查找。

六、热门服务应用

　　 “河北政务服务网”现阶段提供了9个分类的热门服务。点击，即可进入相应主题的服务界面。

七、咨询建议以及投诉使用

　　 我们提供了多种咨询建议方式：智能问答、我要咨询、我要建议。

（一）右侧浮窗智能问答使用

　　 “智能问答”为机器人应答。点击“智能问答”进入“智能问答”界面。您可在对话界面输入问题关键字，网页机器人将

为您列出相关信息，多次互动，您即可找到问题答案。

（二）我要咨询、我要建议，我要投诉使用

　　  如您想通过写信留言方式进行咨询建议，请点击“我要问”中的“我要咨询”或“我要建议”进入咨询建议界面，点击要

咨询的部门或事项类别，将相应问题提交后，我们会敦促有关单位落实反馈。

　　 投诉功能暂时只能以法人身份并且是在事项完结后才可使用。

（三）查看留言回复

　　 点击网站首页“我要查”中的“留言回复”，即可进入信件回复界面。

　　 系统提供两种方式：

　　 方式一：登录用户提交的咨询建议，通过用户中心查询。

　　 方式二：匿名用户提交的咨询建议，通过直接输入信件编号、密码查询。

八、其他常见问题

（一）网页内容显示不全

　　 可能由以下两个原因引起：

　　 一是浏览器版本问题，建议您下载安装IE9.0或IE9.0以上版本浏览器。

　　 二是浏览器拦截保护设置问题，如果您的系统中安装了网页拦截保护系统，您需要在拦截保护功能中关闭拦截功能。

（二）网站安全

　　 使用本网站时，为了保证您的资料安全及使用方便，请尽量遵守以下规则：

　　 1、尽量避免在公共场合（如网吧等）上网登录办事系统。

　　 2、不管您在任何场合上网登录查询系统，离开时一定要关闭浏览器，关闭浏览器可以清除暂存在浏览器中的用户数据信

息，保证用户信息安全。

（三）网站内的链接无法打开

　　 网站内有些内容是以弹出窗口显示的，如果您的电脑安装了上网助手可能会导致有些内容点击后不能访问。

（四）网页FLASH显示不正常 

　　 本网站页面使用FLASH技术，如果无法正常浏览，或许是您计算机FLASH插件版本过低，请下载最新FLASH插件。

为促进唐山“后世园”经济快速发展，市委、市政府科学谋划、统筹安排，决定将世园会综合展示中心改造成唐山市民服务中心，并在春节前投入使用。2016年11月17日接到命令后，市审管办立即行动，积极协调相关部门，实施四班三运转，通过43天日夜奋战，唐山市民服务中心装修改造工作全部完工，并于1月22日正式投入使用。

唐山市民服务中心A区，现有建设面积21684平方米，进驻部门或单位41个，进驻事项278项（其中行政许可事项132项），进驻工作人员400人左右，设置办事窗口263个，是我市集行政审批、阳光政务、便民服务为一体的综合性“一站式”政务服务平台。

    一、功能定位

（一）构建行政审批平台。按照公开透明、便民高效的原则，采取“一门受理，并联审批，统一收费，限时办结”的模式，实现“一站式”办理。

（二）构建公共服务平台。按照上级有关文件要求，与群众生产生活密切相关的公共服务事项全部进驻政务服务中心办理，更好地为广大人民群众提供方便快捷的服务。

（三）构建社会服务平台。通过设立咨询、投诉、代办服务、银行、商务等便民台，实现一条龙服务；通过电子屏幕、触摸屏查询系统等，提供办事指南，实现政务公开。

（四）构建网上监察平台。通过唐山市权力运行电子监控系统，对进驻窗口办件情况及工作人员行政效能进行实时监察。

通过不断完善服务功能，使唐山市民服务中心成为“进一扇门、办百家事”综合政务服务大厅，成为唐山市建设法治政府、服务政府的重要标志，成为党和政府联系群众、服务群众的重要纽带，成为市政府各部门展示办事效能和机关形象的重要窗口。

    二、功能布局

唐山市民服务中心共设置8个功能区，即不动产登记服务区、住房公积金及维修资金业务服务区、企业注册登记服务区、建设项目服务区、社会事务服务区、公安便民服务区、公用事业服务区、金融服务区。

（一）不动产登记服务区，进驻单位包括市住建局房产交易中心、市国土资源局不动产登记局、路南区地税局、路北区地税局及相关配套单位，办理房产交易、不动产登记等业务。

（二）住房公积金及维修资金业务服务区，进驻单位包括市住房公积金管理中心贷款中心、路南管理部，市住建局住宅专项维修资金管理中心及相关配套单位，办理住房公积金贷款、归集、提取及住宅维修资金收缴等业务。

（三）企业注册登记服务区，进驻单位包括市工商局、市法院、外汇管理局及相关配套单位，办理企业注册登记等相关业务。

（四）建设项目服务区，进驻单位包括市发改委、市国土局、市规划局、市环保局、市城管局、市住建局、市水务局、市安监局、市气象局、市国安局、市人防办、市地震局等，办理与建设项目审批相关的业务。

（五）社会事务服务区，进驻单位包括市民政局、市食药监局、市交通局、市卫计委、市质监局、市农牧局、市商务局、市文广新局、市教育局等，办理上述部门承担的行政许可及公共服务事项。

（六）公安便民服务区，进驻单位包括市公安局及相关配套单位，办理消防、交管、车管、科技信息化、出租车、治安、出入境、边防等相关业务。

（七）公用事业服务区，进驻单位包括市司法局、市烟草专卖局、市燃气总公司、市热力总公司、市自来水总公司、市公交总公司、中国电信唐山分公司、中国移动唐山分公司、中国联通唐山分公司、河北有线电视唐山分公司、河北邮政唐山分公司等，办理上述单位相关业务。

（八）金融服务区，进驻单位包括农行唐山分行、建行唐山分行、工商唐山分行、中行唐山分行，提供相关金融服务。

    三、运行模式

唐山市民服务中心采取“一门式受理、一站式服务、一条龙办结”的运行模式，努力为企业和群众营造优质、高效、快捷、温馨的办事环境。

目前，进驻中心的所有事项分为以下5种方式办理：

1.即时办理。对程序、条件简单，申办人提供完整资料就可以办理的事项，应当即时办理。

2.限期办理。对不能即时办理的事项，由进驻政务服务中心窗口在法定或承诺期限内办结。不能办理的，向申办人说明理由。

3.并联审批。涉及两个及两个以上部门的事项，由首办“窗口”负责受理并牵头协调有关“窗口”在法定或承诺期限内办结。不符合有关条件的，向申办人说明理由。

4.网上申办。对可以通过互联网申请办理的，申办人可以利用政务服务中心网站申请办理，系统自动将办理结果通过网站、手机短信等形式适时通知申办人。

5.会议联审。固定资产投资项目由市行政审批管理办公室负责召集相关“窗口”单位参加的施工图联合审查会议，集中审核，联合办理。

四、在全省“中心”排名情况

随着我市“放管服”改革的不断深入，市审管办在完成上级任务的基础上，也进行了诸多探索，出台了一系列改革措施。综合全省情况分析，除石家庄、邯郸推行行政审批权相对集中改革——组建行政审批服务局以外，我市相关工作应排在全省前列。