由郑州市大数据管理局牵头，联合郑州报业集团共同推出的一体化、全流程在线政务服务平台“郑好办”APP客户端于2020年3月20日零时正式上线。“郑好办”APP主要包含“一件事”专区、智慧城市、电子证照、热门办事、大家都在办等重点板块，为市民提供多达149项政务服务并分批逐步迭代上线。安卓用户可通过扫描二维码进行下载，iOS用户下载渠道将在月底前开通。

“郑好办”融合了社保、公积金、教育、医疗、税务、公安、民政、房管、不动产等部门，为市民提供一站式综合政务服务。以公积金提取为例，下载APP的市民只需要通过扫脸认证就可进入“一件事”专区，点击对应的事项，不需要提交任何材料，短短几秒钟，需要提取的公积金就能够到账。

因为相关各部门之间彻底打通，所需的一系列材料在后台自行流转完成核验，市民只需进行身份验证，系统即可自动识别出是否符合提取条件，做到了“零材料”“掌上办”“刷脸秒办”。 除了公积金以外，“一件事”专区板块也将在月底上线。“我们正在联合各部门，对与市民生活紧密相关的政务服务事项进行业务梳理、流程再造、系统打通、数据共享。”郑州市大数据管理局应用推进处处长孟旭表示，今后将会有更多事项在“一件事”板块上线，实现“掌上办”“刷脸秒办”。

同时，为及时发布权威信息,积极回应社会关切，“郑好办”将联合郑州日报、郑州晚报、郑州发布、心通桥等权威媒体和网络问政专栏，为市民提供一揽子权威媒体资讯和在线网络问政服务。

除此之外，“郑好办”APP还支持政务服务的查询、咨询、办事和反馈，目前，已完成公安、司法、交通、教育等多部门的业务接入，实现 77个查询、支付、预约等事项和26个在线办理事项上线发布工作，其余23个办理类事项逐步上线。依托人工智能，事项查询将更快捷，通过智能搜索，让用户查找服务、事项、政策资讯更便捷，入口更简单，通过机器自动学习算法不断优化，智能助理让咨询服务更精确，使政府服务24小时不打烊。

郑州市政务服务中心在推进“放管服”改革工作中，继开展自助办、预约办、网上办服务后，又推出“不见面、电话办、邮寄办”的便民服务，包含老年优待证、工伤认定申请、演出场所营业性演出审批等在内的338项业务推行“不见面”办理，让您宅家也能办“政”事！

按照流程，办事群众可通过电话提前咨询办理相关业务所需材料，之后登录省政务服务网下载电子申请表单进行填写，待材料准备齐全后邮寄至管城回族区政务服务中心。中心将安排专人负责收寄快递和材料的初步审核，在确保资料无误后交至相应窗口进行业务受理，由后台审批人员在规定时限内办结并打印证照，核验无误后通过免费邮寄方式送达办事群众手中。

“不见面、电话办、邮寄办”服务的推行，是郑州市实现“不见面”审批的一项重要举措，真正做到办事不见面、服务不缺位。让群众办事更便捷，足不出户也能办好业务，体现了管城回族区政务服务中心为民、便民、惠民、利民的服务理念。