使用怎么样的浏览器与屏幕分辨率

“甘肃政务服务网”支持IE8.0以上浏览器，最低分辨率为1024*768，建议分辨率为1280*800。

怎么样切换站点

“甘肃政务服务网”共提供1个省级主站、101个地方分站，分别提供相应的服务。您如需进行站点切换，请点击网页头部 ，即可切换站点。

怎么样注册

“甘肃政务服务网”用户分为两类，一类为“个人用户”，一类为“法人用户”。

注册时，请先点击网站页面右上角“注册”，在其下拉的两类用户中，点选其一，即可进入用户注册界面。

（一）“个人用户”注册

填写账户基本信息，基本信息填写完后，点击“注册”按钮，即可完成个人用户注册。

（二）法人用户注册

1、企业用户

法人类型选择“企业法人”，根据界面提示，准确填写“企业名称 ”、“企业工商注册号”、“企业法人姓名”、“企业法人性别”、“企业法人民族”、“企业法人身份证号”及账户基本信息，点击“注册”按钮，即可完成企业法人注册。

2、事业单位、其他组织用户

法人类型选择“非企业法人”，根据界面提示，准确填写“机构名称 ”、“组织机构代码”、“机构负责人姓名”、“机构负责人性别”、“机构负责人民族”、“机构负责人身份证号” 及账户基本信息，点击“注册”按钮，即可完成非企业法人注册。

怎么样登录

点击网站页面右上角“登录”，在其下拉的两类用户中，点选其一，即可进入用户登录界面。

（一）个人登录

在“个人用户登录”界面，输入“用户名”、“密码”，点击“登录”即可实现登录。

（二）法人登录

在“法人用户登录”界面，输入“用户名”、“密码”，点击“登录”即可实现登录。

怎么样办事

根据您要办的事务性质，请先点击“个人办事”或“法人办事”，再根据“主题”或“部门”，找到您要办的事项，点击办事指南，即可查看办事相关信息，如系统提供了“在线办理”功能，则点击 即可进入办事界面。

注意：省级站点仅列出了省级办理事项，市级站点仅列出了市级办理事项，县（市、区）站点仅列出了县（市、区）办理的事项，如您知道您所需办的事情是在哪一级办理的，请先切换到相应分站，再行查找。

怎么样使用便民服务

点击“便民服务”某个主题名称，即可进入相应主题的服务界面。

由于便民服务往往是在市县提供服务，所以切换到您所在的市县分站查看，更为方便。

怎么样咨询投诉

我们提供了多种咨询投诉方式：智能问答、常见问题、我要咨询、我要投诉。

（一）网站首页“我要问”

1、智能问答

“智能问答”为机器人应答。点击“智能问答”进入“智能问答”界面。您可在对话界面输入问题关键字，网页机器人将为您列出相关信息，多次互动，您即可找到问题答案。

2、常见问题

“常见问题”为个人办事、法人办事、行政审批中一些比较常见的问题解答。点击“常见问题”进入“常见问题”界面，选择要查询的办事类别，再选择要查询的主题、分类或机构，最后选择具体的事项名称；或在搜索框中输入事项名称关键字，点击 “搜索”按钮，即可查看该事项的常见问题解答。

3、我要咨询、我要投诉

如您想通过写信留言方式进行咨询投诉，请点击“我要咨询”或“我要投诉”，进入咨询投诉界面，选择要咨询的部门及事项类别，将相应问题提交后，我们会落实反馈。

（二）每个具体办事事项提供的 “我要咨询”

在每个办事事项下，我们也为您提供了 “我要咨询”的咨询渠道。

点击事项下方的 按钮，即可进行写信咨询。

（三）查看咨询投诉的回复

点击网站首页“我要查”中的“留言回复”，即可进入留言回复界面。

系统提供两种方式：

方式一：点击“登录”按钮进入用户中心查询。

方式二：直接输入留言编号、查询密码进行查询。

其他常见问题

1、有时网页内容显示不全？

答： 这是由于两个原因引起：一是浏览器版本问题，本网站发布内容最适合的是IE8.0。如果您的计算机系统使用的浏览器系统的版本低于8.0，建议您下载安装 IE8.0系统，安装完成后即可正常显示。另一个原因是浏览器拦截保护设置问题，如果您的系统中安装了网页拦截保护系统，您需要在拦截保护功能中关闭拦截 功能。

2、网站安全需要注意些什么？

答：使用本网站时，为了保证您的资料安全及使用方便，请尽量遵守以下规则：

（1）尽量避免在公共场合（如网吧等）上网登录办事系统。

（2）不管您在任何场合上网登录查询系统，离开时一定要关闭浏览器。

3、为什么点击网站内的链接，有些网页无法打开？

答：网站内有些内容是以弹出窗口显示的，如果您的电脑安装了上网助手可能会导致有些内容点击后不能访问。

4、什么是统一用户帐号?

答：统一用户帐号是甘肃政务服务网推出的用户登录该网站的统一验证身份。拥有了统一用户帐号即可以畅通使用甘肃政务服务，在众多服务中直接登录使用，免去了重复注册，重复登录的步骤，并能充分享受为您量身定制的各种个性化会员服务。

根据省委省政府决策部署，为加快推进政府职能转变，梳理公开政府部门权责清单，规范行政审批行为，按照甘肃省人民政府办公厅《关于印发“三张清单一张网”工作方案的通知》要求，经各地各部门共同努力，甘肃政务服务网初步建成并于2015年6月17日上线运行。截至今日，甘肃政务服务网已上线运行两年六个多月了。

两年多来，我们积极打造规范政府部门权责行为的阳光政务服务平台，建立了全省统一的行政权力事项库，共计梳理发布省市县三级政府工作部门权责清单33.8万余条、财政专项资金管理清单1.2万余条、扶贫事项清单近5000条。

两年多来，我们努力打造网上办事的服务平台，连通37家省直部门和单位以及全省14个市州和兰州新区、86个县（市）区政务大厅的行政审批系统，积极推进行政许可类政府部门权力事项网上运行，实现省市县三级政府部门近1.9万余项依申请类行政许可事项可在线受理。自上线以来，已累计受理、办结各类事项近60万件。

今天，在深入贯彻落实党的十九大精神，特别是习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，在省委省政府全面深化“放管服”改革的背景下，我们决定对甘肃政务服务网改版升级。新版甘肃政务服务网，将坚持贯彻落实以人民为中心的发展思想，从企业和群众视角出发，适应“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革目标，促进政务服务事项“一号申请、一窗受理、一网通办”，促进干部工作作风和工作方式转变，最大程度利企便民，为营造良好营商环境提供更有效服务。从这个角度讲，我们才刚刚起步。

我们知道，甘肃政务服务网目前能够做到的，与您的期望还有差距。但请相信，打造“淘宝式”的网上政务服务，是我们共同的追求。我们将从您的角度出发考虑问题、设计流程，不断升级、改进、丰富各项功能，力争让您获得更便捷、更高效的网上政务服务，哪怕每天进步一点点，我们也会坚持不懈、久久为功。

从您的视角出发，打造我们共有共享的网上政务服务平台。我们在努力，请您多关注！

2020年10月9日，甘肃政务服务网和“甘快办”全新改版上线。甘肃政务服务网新增了“跨省通办”、“省内联办”、“一件事一次办”、“好差评”等服务栏目，增强了易用性和便捷性，推进网上政务服务加快从“能用”向“好用”转变。同时，省级政务服务平台移动端自8月31日更名为“甘快办”后，也同步开展了改版升级相关准备，本次上线后与甘肃政务服务网一并推出了相应主题和内容，新增了我要开公司、我要当个体户、社保卡挂失等295个热门应用，累计接入的热门应用已达到450个，1.8万余项政务服务事项实现了“掌上办”。

为满足人民群众网上政务服务需求，甘肃政务服务网自2015年6月以来先后进行了3次较大的升级改版。5年多来，注册用户已达到370万，实现省市县203个业务系统在全国范围内“一次认证、全国漫游”，有效解决了用户在不同平台重复注册验证的问题，完成省市县三级政府部门5000余枚电子印章和140类760余万电子证照的制作，实现4.9万余项政务服务事项“网上可办”，政务服务事项网上可办率超过90%，日均访问量超10万次，累计办件量超过1700万件。

本次改版从企业和群众视角出发，以主题形式优化和展示政务服务相关内容，让政务服务更高效更便民。一是推动实现487项政务服务事项从申请受理、审查决定到颁证送达的全流程网办；二是服务人口流动、生产要素自由流动和产业链高效协同，聚焦改善民生、助力惠企利企，打破居民办事户籍地或居住地限制，推动实现73项政务服务事项“省内联办”，50项政务服务事项“跨省通办”，有效满足各类市场主体和广大人民群众异地办事需求；三是为企业和群众办事提供套餐式、主题式集成服务，推出92项“一件事服务”；四是优化政务服务“好差评”栏目，推动实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖，充分接受社会监督；五是打造一批特色亮点服务，围绕优化营商环境、利企便民、服务困难群体等主题，开设“特色服务”栏目；六是优化服务和搜索功能，完善页面布局，提升视觉体验、响应速度，方便用户浏览，让办事更便捷、更舒适。

提升政务服务，只有起点，没有终点。今后，我省还将不断拓展网上政务服务方式，持续提升、优化政务服务能力, 将政务服务送到群众“家门口”，切实解决企业和群众反映强烈的办事难、办事繁的问题。