多伦县政务服务中心

 多伦县政务服务中心是多伦县政务服务与数据管理局下属的综合政务服务平台，位于内蒙古锡林郭勒盟多伦县鑫刚孵化园一号办公楼二楼，是集审批、公共服务、便民服务于一体的 “一站式” 办事场所，核心服务覆盖企业与个人全生命周期需求多伦县人民政府。

  2020年11月6日至11月8日，锡林郭勒盟多伦县政务服务大厅将搬迁至多伦大街与八里河路交汇处（县医院东北，风华热力公司南）鑫钢孵化园1号楼。多伦县办税服务厅、多伦县社会保障服务大厅（全职能税费征缴窗口）搬迁至鑫钢孵化园1号楼二楼东侧。搬迁新址后，多伦县政务大厅将于11月9日起正式开始业务。

多伦县政务服务中心紧扣“高效、便捷、暖心、智能”服务目标，从服务模式、为企帮扶、智慧应用、热线响应等多维度协同发力，推动政务服务提质增效，让“高效办、暖心办、智能办”成为新常态。

针对以往办事环节多、材料繁、多头跑等问题，多伦县政务服务中心深入推进“高效办成一件事”改革，将企业群众常需办理事项整合为“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办结”的“一件事”，无论是项目审批涉及的“联合验收”，还是群众关切的“退休”“社保”等业务，均可实现“一次办”。同时，聚焦企业发展全周期需求，构建“主动靠前、全程跟踪、精准定制”的帮办代办机制，为企业提供从政策咨询、审批协调到诉求响应的“管家式”服务。

此外，多伦县政务服务中心以数字技术驱动服务变革，在政务服务大厅全面推广支付宝“碰一下·问智能助理”服务，引导企业群众体验智能咨询服务。同时，初步引入“AI智能导办小助手”，在大厅配备智能问答二维码立牌，提供7×24小时不间断服务，通过自然语言处理技术，有效缓解窗口压力，推动服务迈向“秒回、秒办”的智能化新阶段。

多伦县全面深化“综合一窗受理”改革，打破部门壁垒，将分散事项集中至综合窗口统一受理，仅保留税务、公安（车管所）专业综窗，其余事项全部纳入“综合一窗”实质运行，实施“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式。

目前，政务服务中心设9个功能专区、54个服务窗口，配备136名工作人员，实现全县1862项审批和公共服务事项 “一站式”集中办理，日均办件量260件，覆盖企业注册、社保医保、不动产登记等重点领域。