察哈尔右翼中旗政务服务中心

察哈尔右翼中旗政务服务中心（简称 “察右中旗政务服务中心”）是察右中旗政务服务与数据管理局下属公益一类事业单位，核心职能是统筹政务大厅运行、推进 “一窗通办” 与 “互联网 + 政务服务”，为企业和群众提供线上线下一体化政务服务，

1.政策宣传精准送达，打通服务“最后一公里”

线上通过政务服务网、官方公众号推送政策解读与办事指南，制作短视频等通俗内容解读“最多跑一次”等举措，打破信息壁垒。

线下在政务服务大厅设宣传专区，安排专人提供“咨询+宣传+服务”一站式对接；组建小组深入社区、企业一线宣讲政策，同步收集诉求并督办解决。

2.流程与数据赋能，提升政务服务效能

标准化清单管理：完成1621项办事指南问题整改，确保事项清单与办事指南精准规范;完成对四城通办事项清单297项事项的认领编制发布工作;梳理公布116项告知承诺事项清单。

深化“一网通办”：依托一体化平台推进“高效办成一件事”，搭建13个重点事项线上办理场景；汇聚36类电子证照超15万条。

3.创新服务模式，强化企业精准帮扶

建立“帮代办”体系：组建服务专员队伍，实施“信用+重点帮办”，联动工改专区提供全流程服务。

健全工作机制：建立涉企咨询一口制、重点事项帮代办等4项机制，通过台账跟踪企业诉求，与工改部门联动协作。

4.法治与监督护航，构建长效保障体系

强化法律服务：大厅设法律咨询窗口，组建17人公职律师团队，整合资源建立律师人才库，提供免费咨询60余件，兜办复杂事项满意率100%。

闭环监督改进：公开投诉举报渠道，构建“宣传—反馈—改进—提升”机制，持续优化服务流程。