包头市石拐区政务服务中心

• 服务模式：
  • 事项清单化：编制了《企业投资全流程帮办代办清单》，涵盖立项备案、施工许可等 5 大阶段 33 个节点，还推出 “石心办” 涉企服务 “码” 上办清单，集成项目申报、政策兑现等 45 项高频事项，企业扫码即可获取信息。
  • 服务集成化：改造升级 “无感式” 企业服务专区，由 “首席服务官 + 金牌代办员 + 法律顾问” 组成 37 人服务团队，为企业提供全方位、一站式服务。同时推行 “石心办” 涉企服务二维码矩阵数字专区，拓宽企业办事渠道。
  • 流程智能化：开发 “政企通” 智能导办系统，让企业办事需求 “扫码即达、申报材料一次告知”，构建了 “需求智能感知、服务无感触达、效能精准评估” 的新型政务服务体系。
• 帮办代办服务：组建了三级代办帮办队伍，包括苏木（镇、街道）专职代办员 7 人、兼职代办员 15 人，村（嘎查、社区）专职代办员 20 人、兼职代办员 40 人，并在 7 个苏木（镇、街道）便民服务中心、20 个村（嘎查、社区）便民服务站设立代办服务点，实现政务服务事项 “专业办”。
• 通办服务：开设 “全区通办”“跨省通办” 等窗口，梳理 “全区通办” 事项 94 项，“跨省通办” 事项 52 项、呼包鄂乌四地 “跨市互办” 事项 60 项、“全市通办” 事项 150 项，建立多地协同办理工作机制。
• 特色服务：推行 “5+2” 服务、延时服务，涵盖税务、不动产、医保等高频便民服务事项，解决企业群众上班时间 “没空办”，休息时间 “没处办” 的难题。
• 服务成效：全区各部门一体化在线政务服务平台认领、编制事项 1424 项，网办率 100%。“好差评” 评价体系完善，累计完成评价 40509 条，好评率达 100%。

  为多样式满足企业和群众办事需求，按照包头市行政审批政务服务与数据管理局工作安排，我区将继续开展“双休日”不打烊延时服务，现就延时服务时间通告如下：

一、区政务大厅相关业务窗口，每周六、周日（法定节假日除外）不打烊时间为上午9:30—12:00，下午14:00—17:00提供延时服务。

二、苏木（镇、街道）便民服务中心、村（嘎查、社区）便民服务站各类业务窗口，每周六、周日（法定节假日除外）上午9:30—12:00，下午14:00—16:00按预约情况提供服务。

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