阿鲁科尔沁旗政务服务中心

基本概况

• 成立时间：2019 年 2 月，政务服务大厅建成并投入使用。
• 地理位置：位于内蒙古自治区赤峰市阿鲁科尔沁旗。
• 大厅布局：总使用面积 2500 平方米，其中开放面积 827 平方米。服务区域共有五层，一层为便民服务厅，设有助残代办专区、全程网办专区等；二层为办证办事厅，设有政务接待区、自助打印区等；三层为后台审批区；四层为机关办公区；五层为图书室和活动室。
• 进驻情况：截至 2023 年 12 月，进驻 39 家单位，1453 个政务服务事项，政务服务系统共有干部职工 171 名，其中进驻专员 116 名，实行由进驻部门和政务服务局 “双重” 管理。

主要职责

服务模式

• 打破原来 “摆摊设窗” 模式，以 “五个统一” 为抓手，全面推行综窗改革。采取 “专区 + 综窗” 布局方式设置服务窗口，实行 “前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件” 服务模式，实现政务办事由 “多门” 向 “一门” 转变，由 “多窗” 向 “一窗” 转变。

服务特色

• 帮您办：聚焦项目审批堵点难点，建立 “全维度、全流程、全周期” 服务模式，从项目手册定制到现场办理，推行 “一人一企，全程跟办帮办”。
• 免证办：全面认领电子证照，汇聚证照数据和签章，深化数字赋能推出 “亮证扫码” 服务，办事企业群众可以通过 “蒙速办” 实现数据授权共享，免提交纸质材料。
• 延时服务：综窗工作人员及各部门进驻专员在每周六、周日到岗办公，方便群众办事。

延时服务已成为阿旗政务服务大厅窗口工作人员的自觉行为。无论上班前、下班后，还是双休日上午，只要有来办理业务的群众，窗口工作人员都会为他们及时办好，最大限度为群众提供便利，让他们“最多跑一次”，做到满意而归。

事项动态化调整

为更大程度地便企利民，优化营商环境，将企业群众所办政务服务事项办好，按照事项清单“只增不减”的原则，对延时服务事项清单及时进行动态调整，在原有的107个事项基础上，今年又新增加至126个事项，极大地方便了企业群众办事。

清单多元化覆盖

为满足企业群众不同办事需求，立足企业群众办事视角，结合群众多元化办事需求，深摸实底，确保延时服务事项清单调得准、调得全。目前，调整后的清单涵盖了公安局、农牧局、市监局、交通局、水利局、环保局、医保局、税务局、卫健委、社保中心等部门高频办理事项。

从“周末不加班”到常态化开展“延时服务”，是阿鲁科尔沁旗政务服务大厅进一步提升服务水平和服务质量的一项重要举措，为办事企业和群众带来了实实在在的便利，真正做到延时服务“不打烊”。

目前，自去年7月份正式实施延时服务以来，累计办件达300余件次。

为全面做好我旗政务服务工作，打造更优营商环境，为办事群众提供高效便捷的服务，现将阿鲁科尔沁旗政务服务大厅各业务部门咨询电话进行公示。