百望呼叫中心于2006年9月6日成立，作为全国百望服务体系的重要组成部分，承担着面向全国纳税人的税控软件技术支持服务工作，通过7*24小时服务热线 4006112366受理各类业务咨询服务，同时为了满足用户的多样化服务需求，提供在线客服、IP电话、短信、微信、APP、邮箱、网站、传真等多渠道服务方式。
随着全国税制改革工作的不断推进，为了更快、更好地为全国纳税人提供及时、满意的技术咨询服务，百望呼叫中心于2012年9月成立北京分中心，于2014年9月成立河南分中心，2015年底成立湖北分中心，总部中心位于北京西北部，北京分中心位于北京中关村商圈，河南分中心位于河南郑州CBD区，湖北分中心位于湖北武汉花山生态新城，形成横跨南北可容纳一千余人的远程呼叫中心职场。百望呼叫中心呼叫系统采用VOIP构架，基于IP网络分布建设，实现统一管理、统一排队。整套系统具有四级容灾机制，各中心之间均可接管彼此业务，保障7*24小时高可靠不间断服务 。
面对未来，百望呼叫中心将继续以强烈的社会责任感和使命感，积极投身国家重点项目，充分发挥自身雄厚的技术实力、丰富的人才储备以及庞大的服务网络支持，不断提升百望服务的品牌竞争力，不断为用户创造新的价值，为纳税服务做贡献！