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安达市政务服务中心职能信息

安达市不断提高服务理念、创新服务形式、提升服务效能，真正把企业群众的办事需求，当做服务工作的目标，让政务服务工作“既有速度又有温度”。

深化电子政务应用，不用见面“网上办”。安达市充分利用“黑龙江政务服务网”集成服务平台，大力推行电子营业执照和电子印章的应用，以及不断优化电脑端、手机端、自助端的应用，实现“网上可办”、“全程网办”向“好办易办”转变。安达市积极鼓励市场主体申请注册黑龙江政务服务网。该网作为目前实现全省“一网通办”的总枢纽，全力推进跨地区、跨部门、跨层级政务服务互联互通，为企业和群众提供全省政务服务事项查询、申办受理、便民服务、服务评价等便利化网上政务服务。通过网上申报，办事群众可以足不出户办理政务服务事项，不受空间的限制，不用企业群众再来回跑、排队等方面浪费时间。

加强多方协作配合，窗口业务“一次办”。推行“联合办理”，将材料整合为一张表单，形成“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”的审批服务模式。通过设立工程建设项目等综合受理窗口，推行建设项目“一窗通办”，以“统一窗口受理、统一窗口收件、统一窗口出件”的方式，实现部分要件容缺受理，进一步压缩审批时限，为企业项目建设提速。自从“一窗通办”模式开展以来，企业工作人员纷纷为该项服务点赞：工作人员态度好，办理业务效率高，省时又省心，切实简化办事流程，减轻企业开办负担。

优化企业开办集成服务，简化程序“马上办”。推进企业全生命周期服务集成改革，深化集成审批模式，从减时间、减流程入手，严格落实“最多跑一次”。在企业填写申请表后，由工作人员在“黑龙江地市工程建设项目审批管理系统”进行登记。工作人员核对要件数量和名称，并一次性告知企业所缺要件，建立企业电子审批要件共享包发给审批单位进行并联受理，在取得行政审批许可后，窗口工作人员将通知申请人领取或采用快递的方式送达，真正让企业实现“进一次门、交一次材料、一窗受理”，在原来的基础上极大缩短了办理时限。
着力解决难点痛点，主动靠前“协调办”。进一步深化完善“好差评”制度体系，提升服务效能，及时协调有关部门解决企业群众在政务服务事项办理中遇到的“疑难杂症”。日常服务“好差评”。从2019年安达市开始推行了政务服务“好差评”评价，采用综合评价器对政务服务窗口人员日常服务实行即时评价，以群众“好差评”检验服务水平。对群众给出的即时评价按月进行统计，及时通报相关单位。让群众即时、快捷地把自己对于政务服务的观点反映出来，及时掌握政务服务过程中存在的问题，促使政务服务工作改进，更好地满足群众需求。
目前，安达市已有1200余项政务服务事项实现网上可办。