宝清县政务服务中心(市民服务中心)

宝清县市民服务中心是县政府设立的面向企业和社会公众办理行政许可、行政确认、行政征收和公共服务事项的综合性管理服务机构和平台。中心入驻42个县级机关部门和单位，工作人员103名，设37个办事窗口，办理事项472项。

主要职责

1、为群众和企业受理、办理县本级政务服务事项(包括行政权力事项和公共服务事项)提供“ 一站式”服务。

2、负责中心办事大厅窗口工作人员的日常管理考核服务，确保公开、公平、公正办事，有序、高效、优质、廉洁服务。

3、负责中心办事大厅办事环境、便民设施等方面建设服务，提供温馨、舒适、便民及畅通的服务环境。

4、负责为全县重点招商引资项目开通“绿色通道”,设立专职人员做好领办、帮办及代办工作。

5、负责中心各网络系统及电子设施设备日常的管理、维修、维护与保养等。

6、负责受理群众和企业对中心办事大厅窗口单位和工作人员违规违纪行为的投诉。

7、完成县营商环境建设监督局交办的其他任务。

宝清县政务服务中心作为便民为民服务的第一窗口，如今进行了智慧化全面升级改造 。

政务服务大厅升级改造后总面积增加至2170平方米，入驻部门30家，改造后新入驻公安局、司法局、税务局、婚姻登记处四家单位，其中，司法局由原来的只能提供相关业务咨询，到现在可受理法援公证等全部司法局业务。受理窗口由原来的45个增致75个，可受理政务服务事项1528项 。

大厅分为八个功能区，综合服务区、帮办代办区、招商引资项目审批服务区、社会民生事务办理区、24小时自助服务区、不动产登记受理区、公安综合受理区、公共服务受理区。

首先映入眼帘的是综合服务区，设置了专职咨询导办员，负责为前来办事的企业群众提供综合咨询服务，并提供免费复印服务。

为了更加安全，改造后的排队机取号需要用身份证进行实名认证进行取号。在等候区我们也可以看到改造后的座椅更加的舒适。为了避免过号现象，改造后的呼叫模式可以通过上下两个屏幕同时进行叫号，可以更准确快速找到你的对应办理窗口。

在我面前的这个仪器是我们改造的一大亮点，叫超级柜台 也叫一体机，是集高拍仪、双屏显示器、人脸摄像头、身份证读卡器、二维码识别器、呼叫器、评价器为一体的业务一体机 可以实时看到办理业务的进展情况 。

新增设了“一件事”窗口，也就是只跑一次提交一次材料即可实现多个事项联办，也是本次改造的一个亮点。在群众不了解情况不会使用电脑的情况下，可以到帮办代办区让我们的领办专员，帮您进行帮办代办服务。

同时，24小时自助服务区迁移到了新区域并增加了更多自助机，可以为我们不间断进行服务，更加方便快捷省时省力。

为民服务服没有尽头但有情怀，便民服务没有止境但有温度，政务服务大厅致力于让人民群众实实在在的享受更便捷、更高效、更优质、更贴心的“五星级”政务服务。从数字化到智能化再到智慧化，让这个城市更聪明一些，更智慧一些 。