虎林市政务服务中心

  位于虎林市解放西街1号的虎林政务服务中心，主楼面积8896平方米，一、二、三层为政务服务大厅。每一层都设置引导台，走进服务大厅，宽敞明亮、规划整齐的服务窗口，搭配细致周到的自助打印区、休闲等候区、饮水区、母婴室、应急处置室、无障碍卫生间、办事指南查询屏、党报党刊专区、24小时政务服务自助服务区、全彩LED大屏幕、WIFI全楼覆盖，群众免费使用等便民设施，构成了政务服务中心温馨舒适的服务环境。全彩LED大屏幕全程监察大厅运行情况，排队叫号系统，好差评评价系统，政务服务事项受理完成情况全部在LED屏上显示，方便群众监督。

虎林市政务服务中心隶属于虎林市营商环境建设监督局，主要职责是：

 1、负责对全市进驻网上政务服务中心具有政务服务职能部门的行政权力事项和公共服务事项进行网上权力录入组织协调工作；负责对乡镇便民服务中心、村民服务中心综合窗口设置指导工作。　 

2、负责对全市具有行政权力职能的单位进驻大厅工作，对大厅窗口及窗口工作人员标准化管理。对窗口工作人员进行教育、培训、管理、监督、考评、考核；对政务大厅工作人员的服务态度、服务质量、工作纪律和规范化服务等进行检查督促，对服务对象进行走访回访和窗口服务满意度调查、处理窗口投诉、对窗口单位和乡镇便民服务中心实施电子监察。

 3、负责政府网站建设管理工作，制定政府网站各项规章制度、管理办法，对上级政府网站报送信息，完成全国政府网站普查工作。

 4、负责城市与农村技防、政务外网、中心机房等电子政务平台和大数据中心的建设维护工作。负责互联网+政务的建设和管理工作。

   虎林市政务服务中心以“便民利企”为原则，聚焦企业、群众“门难进”、“办事难”等问题，不断创新政务服务方式，打造快捷、高效、规范、透明的营商环境和完善的政务服务体系，为促进虎林市经济社会健康稳定发展聚集新动能。

   该中心结合党史学习教育活动，积极探索“我为群众办实事”的新途径、新方法，健全服务机制，再造工作流程，“用数据信息推动政务服务”的线上、线下服务体系提升工作效率。通过“互联网+政务服务”，实现一网通办，提供24小时不打烊在线政务服务。持续推进“一窗受理”，为企业提供“店小二”式服务。中心在一至三楼设置引导台，在每层配备引导员2名全程引导并陪同办理业务。设置排队叫号系统、好差评评价系统、办事指南查询屏、自主办理一体机、自助打印专区等便民电子设备，实现了便民利企服务再升级。
   虎林市民黄福泉：我是来办个不动产证明 ， 一进大院， 就有人引导车停哪个位置， 一进门有引导员告诉你去哪个窗口 。挺好、 挺温馨的 ，服务挺好的， 态度都挺好。

   虎林政务服务大厅共进驻政务服务事项1006项，进驻审批部门18个、窗口人员98人，将企业生产经营和群众生活密切相关的行政许可事项纳入到政务服务中心办理，开设6个综合窗口，可受理除业务专窗外其他部门依申请类事项，初步实现了了“进一扇门，办全程事”的目标。设立了不动产专区、税务办理区、企业开办服务专区等，实行“前台受理，后台审核”，有效解决了“多头跑”问题。
   虎林市政务服务中心主任毕书平：为打造最优的营商环境 ，提升服务质量， 让市场主体投资放心、发展安心 、干事顺心 、办事舒心， 我们政务服务中心必须要从审批向服务转变。要学会换位思考 ，有责任有义务将“用户思维、客户体验”360度无死角地贯穿到政务服务全过程中 ，加快由“以审批为中心”向“以服务为中心”转变， 当好政务服务的“客服”。
该中心以为企业、群众办好“每一件事”为标准，深化作风整顿，开展自查自纠，制定出规范化、制度化、常态化的工作措施，规范服务行为，提升服务质量。
虎林市政务服务中心主任毕书平：我们将坚持问题导向 ，以更加灵活的机制 、更加优化的流程 、更加优质的服务 ，努力实现企业群众办事花最少的时间 ，跑最少的路 ，交最少的材料 ，找最少的部门的目标， 全面深化政务服务模式改革 ，推进综合窗口标准化建设。