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湘江新区三区合并之初，各大厅政务事项名称、流程、资料都存在较大差异，造成企业和群众办事多头跑，为此新区行政审批服务局和政务服务中心以“一门、一网、一次”为目标，组织开展政务服务统合工作，统一了事项名称、受理方式、资料清单等，形成办事指南，让新区服务更加优质、办事更加便利。
一是大厅特色鲜明。推进“一站办”，按照“应进必进”要求，组织各部（局）全面向二办、三办政务大厅集中进驻政务服务事项，较改革前增长31.2%，窗口增加39%。线上线下“融合办”，企业和群众可选择现场或远程线上申报，“湘易办”和“互联网+政务服务”平台整合和推广，“湘易办”上线特色服务和政务事项735项。
二是审批简便高效。推进权限下放，赋予园区第一批权限154项，街道（镇）、社区（村）“就近办”事项210项；审批“310”改革提速增效，全面梳理166项高频事项作为优先改革事项，较改革前材料平均压缩21.47%，环节平均压缩20.92%，时限平均压缩26.9%。各部（局）首席代表全面进驻大厅并充分授权，下沉审批权限，压缩审批层级，大厅即办件率、一次办结率不断提升。
三是窗口文明靓丽。全面提质大厅硬件设施，设自助服务区、配备电脑一体机等，营造舒适办事环境；建立了帮代办专班队伍，今年7月以来为13个项目提供100余次帮代办服务，其中助力华曙高科、三安半导体、泰康之家湘园等一批省市重大产业项目跑出了建设的“加速度”。
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