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前进区政务服务中心坚持审批服务便民化,持续提升服务大厅一站式功能,实施“马上办、网上办、就近办、一次办”服务方式,贯彻落实“放管服”改革,巩固提升“全岗通”质效,推动各项工作再上新台阶。
中心倾力打造文明形象,开展“美化”、“净化”、“提质”等文明创建工作,完善中心便民服务设施、适老化服务和志愿者服务建设,增设新时代文明实践读书角、无障碍通道等,打造舒心、暖心、贴心的服务环境。相关部门对政务大厅的13点位检查,均已通过。
为解决市场主体在过程中在办事过程遇到的各类难题,完善各进驻单位办事流程和服务机制,中心设立“未办成事协调服务”窗口,已协调解决难点堵点问题事项两件次,群众获得感、满意度明显提高。
中心拓宽办事渠道,使群众办事更快捷,整合服务资源,集中自助终端,设立自助网办区,提供60余项助服务事项,配备专职服务人员导办帮办,已累计服务群众200余人次。
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