东宁市政务服务中心

东宁市人民办事服务中心成立于2014年，办公面积8000余平方米，由便民服务中心、不动产登记中心及公安办事大厅组成。中心共有党员65人，其中：中心党支部党员23人。近年来，中心党支部以党建为引领，紧紧围绕“四零”承诺服务，充分发挥支部基层战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，转作风、强服务、提效能、优环境，群众办事满意度不断提高，树立窗口服务的新形象，连续两年被牡丹江市行政审批局评为先进单位。

小窗口大服务，打造高效便民政务环境

人民办事服务中心立足小窗口，提供大服务，致力于打造干净优美的“硬环境”和优质高效的“软环境”。宽敞明亮的大厅、科学合理的布局、方便快捷的服务、温馨质朴的语言……让人有一种宾至如归的感觉，这就是群众到人民办事服务中心办事的第一感受。中心全面推行“四零”承诺服务，制定首问负责、一次告知、限时办结、服务承诺等制度，设置自助查询区、群众休息区、图书阅览区等，窗口单位均配套完善“四零”承诺服务设备设施，基本杜绝“门好进、脸好看、事难办”现象的发生。牵头集中开展政务服务事项流程再造工作，以“最多跑一次”为目标，持续开展减材料、减环节、减流程工作，申报所需材料总体减少17%，“最多跑一次”服务事项达到667项，“网上办”“马上办”“不见面”服务事项分别达到157项、290项和8项，大大压缩办事时间。各窗口单位全力压缩审批时限，服务对象提交资料齐全且符合要求的，给予当场办理；不能当场办理的，受理后在约定时间内尽快办理，确保办事群众来了都能办成事、排队不白等、办事不白跑。不动产登记证办理时间由20个工作日缩短至3个工作日；港澳台通行证签注由最低3个工作日缩短至立等可取。

亮身份当先锋，一名党员就是一面旗帜

群众到人民办事服务中心办事，总是愿意到摆放有党员示范岗台签或优秀窗口锦旗的窗口，因为他们是共产党员、优秀职工和业务尖兵，服务态度更好，办事效率也更高。为充分发挥党员的先锋模范和先进的引领示范作用，中心在窗口单位中定期开展“党员示范岗”评选活动和“优秀窗口”评比活动，授予当选者党员示范岗台签或优秀窗口流动锦旗，并摆放在窗口醒目的位置，宣传他们的先进事迹、分享他们的服务经验、激发他们的服务热情。一名党员就是一面旗帜，榜样的力量是无穷的。在“党员示范岗”和“优秀窗口”的带动下，中心迅速掀起了比学赶超的浓厚氛围，比态度、比服务、比业务，人人争先创优，服务水平和业务能力得到进一步提升。除“党员示范岗”和“优秀窗口”外，在中心工作的人员，无论是党员还是职工，上班期间必须规范着装，配戴由中心统一制作的胸牌（有相片、单位及职务、监督电话），在桌面醒目位置摆放工作台卡（有相片、单位及职务、业务范围、监督电话等），党员配戴党徽，表明身份，接受办事群众和社会监督。