彰武县政务服务中心

彰武县行政服务中心坚持“围绕服务抓精神文明创建，抓好精神文明提高服务质量”的工作理念，以业务建设为中心，以队伍建设为根本，以争创文明为动力，不断推进精神文明单位创建工作。

上下联动，营造一流创建氛围。行政服务中心把创建纳入工作日程，用规划指引文明创建。建立了文明单位创建工作领导小组，领导班子成员率先垂范，形成了一把手亲自抓，分管领导具体抓，相关股室主动抓齐抓共管的工作局面。多次召开会议，传达省、市、县精神文明建设工作要求，认真研究部署创建工作，制定了《彰武县行政服务中心文明单位创建工作实施方案》，将争创工作内容纳入全年目标管理之中，签订责任状，并对主要内容实行“一票否决”，确保创建工作的有序开展。

行政服务中心志愿者慰问敬老院老人

深入教育，培育一流道德风尚。中心积极开展文明服务、廉洁自律的职业道德教育。充分利用“道德讲堂”，开展向毛丰美、董福财等先进典型的学习活动，服务水平和服务态度得到了社会各界的认可。中心志愿服务队每年开展走进特殊学校、走进北山敬老院、捐赠图书、无偿献血、保护环境、扶危济困等“学雷锋”志愿服务活动，全体人员服务大局的责任意识、敬业意识和奉献意识显著增强。

创新服务，谱写一流工作业绩。为做好我县相对集中行政审批权改革工作，行政审批服务局全面推进“两集中，两到位”工作，启用新行政审批专用章，整合办公资源，集中审批得到有效推进。在坚持创新发展根本任务中全力优化服务。实行重点项目跟踪报告制，确保最短时间完成项目审批。实行窗口部门领导坐班制，解决疑难问题，方便办事群众。推行“互联网+政务服务”，实现审批材料电子化。推进部门向窗口充分授权，提高审批工作实效。树立示范典型，推行乡镇服务中心规范化建设，有效提高工作效率。

规范管理，树立一流服务形象。中心把实行规范化管理作为行政审批工作创新发展的基础工作来抓，努力做到具体化、科学化。制定了《县行政服务中心综合窗口管理办法》和《中心住建窗口工作人员请销假管理办法（试行）》，起草了《分中心管理办法》，确保“两集中，两到位”工作取得实效。中心先后召开了礼仪培训和新入厅人员业务培训，规范服务行为。管理办公室每天至少四次对窗口人员进行定期检查和不定期抽查，发现问题及时协调处理。

行政服务中心政务礼仪培训活动

以人为本，争创一流工作环境。中心全体人员三年来利用非工作时间不断营造内外美好的环境。划定停车区域，让来往办事车辆有序停放。加强办公场所环境的绿化、美化、净化，协调督促工作人员和保洁员工抓好服务大厅、会议室、洗手间等公共场所卫生的维护管理，教育引导所有工作人员，注意保持仪容、衣着整洁。大力倡导节电节水。积极开展灯谜会、元宵佳节“成语来袭”、拔河比赛、趣味运动会、“两学一做”知识竞赛等各类文体娱乐活动。在“我们的节日”开展知识竞赛、征文评比、“七一”主题党日、参观学习董福财党性教育基地、省防风固沙基地等活动，助力文明创建，加强中心的凝聚力和战斗力，形成和谐工作氛围。