本溪市明山区政务服务中心

为了更好的服务企业、服务群众，我们在一楼咨询台区域设置了雷锋自愿者服务站，持续开展“人人都是志愿者 个个都是帮办员”志愿者活动；设置了“帮办代办”及“办不成事”反映窗口，全天候代办各类服务事项，提供办理事项兜底服务；设置了政务政务服务中介超市，为群众提供中介服务企业清单，全面落实首问负责制、一次告知等工作制度，切实解决办事群众难点、堵点、多头跑、跑多次等症结问题，力促各类政务事项“事事办成、事事办好。

同时，中心为提升服务质效与水平，开展了“打印复印免费办，军人孕老全先办，你若需要我帮办，一个窗口全能办”的“四办”主题服务活动，切实提高企业群众获得感和满意度。咨询台右前方设有自助填报区，右后方设有休息区；左侧设有24小时不打烊自助查询区；设置有无障碍停车位、无障碍卫生间，免费提供轮椅、母婴室等便民设施。2022年度区营商局获得“市先进集体”称号、区政务服务中心获得市精神文明办颁发的“青年雷锋号”荣誉称号；2023年5月区政务服务中心“帮办代办”窗口被评选为首批本溪市“清风辽宁政务窗口”；同年8月政务中心无差别综合窗口等13个窗口列为我市第二批“清风辽宁政务窗口”并予以授牌。

近年来，中心全面推进政务服务大厅标准化、规范化、便利化建设，进一步提高窗口工作人员能力素质，严格执行首问负责制，一次性告知制、限时办结等相关制度，进一步提高中心管理标准，规范中心管理制度。多次代表本溪参加全省十四市“一网通办”检查及政务服务中心标准化建设综合考评任务，并受到省考核组的一致好评。实现全市首个规范100分，精准100分，细节100分，氛围100分，达标100分全满分的文明创建一类点位达标政务中心，真正做到办事流程最优、跑动次数最少、办件时限最短、政务服务最佳的综合性政务服务中心。