揭阳大南海石化工业区政务服务中心

一、主要任务

（一）贯彻执行国家、省、市有关政务公开、政务服务的法律法规和方针政策，协助工业区有关职能部门制订政务公开、政务服务等制度并组织实施。

（二）负责制订工业区政务公开、政务服务发展规划和年度计划，协调、指导工业区政务服务、信息公开等工作。

（三）负责发布工业区管委会政务信息，负责工业区信息依申请公开的咨询、受理、协调、督办工作。

（四）负责工业区管委会官方网站的设计、运行、管理和维护；负责政务服务中心网上办事大厅和实体大厅及各进驻窗口的服务保障工作；负责对接工业区政务网络信息化体系、电子监察平台、信用平台等公共服务平台以及各业务部门的专业化平台，与各业务部门建立监管推送机制。

（五）按照集中、精简、效能、便民的原则，组织协调和督促工业区有关部门派驻政务中心窗口的事项进驻、窗口授权、在线办理等工作，拟订统一的窗口服务模式、服务标准、管理规范并监督有关部门执行。

（六）负责政务服务中心窗口工作人员的日常培训、管理和考核，受理、交办、督办对窗口工作人员的投诉和举报。

（七）承办区党委、管委会交办的其他事项。

二、内设机构

根据上述任务，揭阳大南海石化工业区政务服务中心设3个内设机构，均为正股级。

（一）综合部

协调处理中心日常工作；负责对外联络、活动组织、会务接待工作；负责文秘、财务管理、资产管理工作；负责政务服务大厅的安全保卫、后勤管理等事务性工作；负责中心政务窗口公共服务事项的监督及窗口纪律巡查工作；负责窗口业务培训、作风建设及投诉处理工作；负责中心政务窗口及工作人员的考评和管理工作。

（二）平台运维管理部

协调推进政务服务平台建设；负责工业区网上政务服务平台建设，加强政务信息数据平台和便民服务平台建设，推进政务服务信息化；负责工业区政务信息资源目录体系和交换体系建设，指导、监督推动全区政务信息共享和业务协同；承担网上政务服务和电子监察系统的建设与管理；负责办事大厅监控机房的管理及中心计算机网络运行维护、管理，保障应用系统正常运行；负责工业区管委会信息公开工作的指导、协调；负责工业区信息公开和区有关单位办事公开的指导、协调、服务、监督和考核等工作；负责编制信息公开年报；负责工业区管委会信息查阅点的管理；负责工业区信息依申请公开的咨询、受理、协调、督办工作。

（三）业务协调督办部

负责指导、协调、监督区有关部门派驻政务中心窗口的事项进驻、窗口授权、在线办理等工作；负责对窗口政务事项受理、办理情况的全程跟踪、协调、督办和催办工作；负责综合、统计、分析中心政务窗口业务开展情况，并提交报告；负责“绿色通道”窗口业务协调工作；负责组织在区政务中心办理事项的审批改革工作，组织、协调、监督流程再造和并联审批工作；负责指导、协调全区行政审批事项及其他公共服务事项在线办理工作。