吴川市行政服务中心

吴川市人民政府行政服务中心是市委、市政府为改善市投资环境，加强行政事业性收费，提高服务水平和办事效率而设立的一个综合行政事务管理服务的机构，属于市政府直属正科级单位。

吴川市人民政府行政服务中心成立于2005年6月17日，是市委、市政府为改善我市投资环境，加强行政事业性收费，提高服务水平和办事效率而设立的一个综合行政事务管理服务的机构，属于市政府直属正科级单位。

中心位于吴川市梅录大富广场首层，办公面积500多平方米，进驻单位20个，工作人员60多名，集中办理事项176项。全面推行“首问责任制”、“责任追究制”、“并联审批制”“免费服务代理制”，实行“一门受理，全程办理，一站式服务”的审批方式中心自运行以来，坚持法制化、科学化、信息化的发展方向，积极推行网上审批，建立了“网上行政审批系统”和“电子监察系统”。2008年7月1日，所有行政审批事项都实行网上审批，各项审批流程都实行实时监控。现全市已有43个单位与中心审批系统实施了互联。中心年均办结各类事项2万余件，日均接待群众咨询300多人次，日均办件100多件，办结率96.8%，按期办结率100%，年均收费超1亿元，未发生一起投诉现象。先后获得了“吴川市文明单位、青年文明号”等荣誉。省、湛江市领导和我市领导多次到中心视察，多个兄弟单位也前来学习考察。

中心认真践行“为民、便民、利民”的服务宗旨，围绕打造政府“第一窗口”，树立政府“第一形象”的建设目标，不断探索和实践，竭成为社会各界及外来投资者提供优质、高效、便捷的服务。

一、中心主要职责有：

1、与职能部门共同负责对窗口工作人员服务态度、上班纪律、廉洁办事、依法行政的教育、监督和管理；

2、协调、监督各“窗口”的有关单位审批业务，规范审批流程，缩短审批时限，提高审批效能，推进“一站式”服务窗口建设；

3、组织联审联批，开展代办服务，引导和鼓励“窗口”不断创新服务方式，为群众提供高效便捷服务；

4、推进网络化建设，不断提升网上办事应用服务水平；

5、负责做好 12345 市民服务热线的管理；

6、做好全市15 个镇（街）196 条村（居）的公共服务平台建设工作。
二、部门机构设置
吴川市人民政府行政服务中心作为我市政府综合协调管理进入中心各单位有关事务的机构，属于市政府直属正科级参公事业单位。内设四个股室：综合协调股、投资服务股、督察股和 12345 市民热线股。