肥城市信访局

市信访局贯彻落实党中央关于信访工作的方针政策、法律法规和决策部署，落实省委、泰安市委和市委工作要求，在履行职责过程中坚持和加强党对信访工作的统一领导。主要职责是：

（一）处理人民群众、境外人士、法人以及其他组织向市委、市政府及其领导同志的来信，办理通过互联网、传真、电话等形式提出的信访事项，接待到市委、市政府上访的群众。

（二）汇总分析通过信访渠道对市委、市政府工作和全市经济社会发展提出的重要意见建议，向市委、市政府报告。

（三）承办上级党委、政府和信访部门批转的信访事项，承办市委、市政府批转的信访事项。

（四）对紧急重大的信访问题和跨地区、跨部门、跨行业以及人事分离、人户分离、人事户分离的信访问题，进行督促查办、协调处理或组织有关部门进行联合调查。

（五）向有关镇街和部门（单位）转送、交办和督查来信来访问题，并审查处理结果。对市委、市政府批转和上级机关交办的信访事项，做好处理结果的反馈。

（六）综合分析、调查研究来信来访反映的情况和问题，及时向市委、市政府反映，并提出解决问题的意见或建议。    

（七）加强信访法规宣传教育，指导、督促镇街和部门（单位）的信访工作。

（八）组织全市信访工作年度目标管理考核，提出信访工作领导责任追究的意见或建议。

（九）承担市信访工作联席会议、市信访工作领导小组日常工作，完成市委、市政府交办的其他事项。

（十）职能转变。按照党中央、国务院关于转变政府职能、深化放管服改革，深入推进审批服务便民化的决策部署，落实省委、省政府深化“一次办好”改革的要求，全面推行“贴心代办、一次办好”改革，组织推进转变政府职能，坚持以人民为中心，落实首办责任制，加大对信访事项的督查督办工作力度，确保“件件有着落、事事有回音”，切实维护群众合法权益，不断提高人民群众满意度。

内设机构及职责

（一）秘书科。负责文电、印信、会务、督查、机要、保密、档案、应急、值班、安全等机关日常运转工作。负责机关和所属单位的机构编制、人事管理、社会保障、考核以及财务、国有资产管理、公务接待、车辆管理、后勤保障、计划生育管理服务等工作。组织指导全市信访系统干部队伍建设和教育培训工作。负责局机关和所属单位退休人员的管理服务工作。负责规范性文件、综合性文稿、领导讲话、文电材料的起草、审核工作。负责信访情况和信访动态的综合分析，提出合理化建议，为领导决策提供服务。开展调查研究，加强理论探索，总结推广信访工作经验。负责全市信访数据统计分析工作和信访工作目标管理考核相关工作。承担信访法规及信访工作宣传、新闻发布、建议提案办理等有关工作。负责推进职能转变和行政审批制度改革工作，组织编制权责清单，加强事中事后监管，优化权力运行流程，推进政务服务标准化。

（二）接访科。负责接待处理群众到市委、市政府的来访，协助省、泰安市信访局做好本市到省、泰安市上访事项的协调处置工作。承办上级党委、政府和信访部门转送、交办的来访事项，向有关镇街和市直部门（单位）转送、交办来访事项。组织协调有关镇街和市直部门（单位）开展联合接访工作。向来访群众提供与来访事项有关的咨询服务，引导群众理性合法表达诉求。综合反映来访情况，向市委、市政府报送有关意见建议。指导各镇街和市直部门（单位）群众来访接待处理工作。负责国家信访信息系统及信访视频系统的建设应用工作，指导各镇街和市直部门（单位）的相关工作。

（三）办信科。负责处理人民群众、境外人士、法人以及其他组织给市委、市政府的来信（含互联网、传真、电话等形式提出的信访事项）。承办上级党委、政府和信访部门转送、交办的来信事项，向有关镇街和市直部门（单位）转送、交办来信事项。综合反映来信情况，向市委、市政府报送有关意见建议。指导各镇街和市直部门（单位）的办信工作。

（四）督查督办科（挂排查协调科牌子）。负责市委、市政府批转信访事项的督查工作。承办上级信访部门等集中转送、交办的重点信访事项，向有关镇街和市直部门（单位）转送、交办信访督查事项。负责信访隐患和矛盾纠纷排查、组织信访积案治理工作。负责市级领导干部接访下访和处理信访问题的组织协调、跟踪落实工作，督导检查镇街党政领导干部定期接待群众来访工作情况。负责跨地区、跨部门、跨行业和人事分离、人户分离、人事户分离信访事项的查办或者协调处理。负责进京非接待场所有关人员上访事项的督查、协调等工作。协调开展联合督查活动，综合分析督查工作情况，向市委、市政府报送有关意见建议。指导各镇街和市直部门（单位）开展信访督查工作。

（五）肥城市人民政府信访事项复查办公室（挂肥城市人民政府信访事项听证办公室牌子）。承担市政府信访事项复查委员会和听证委员会的日常工作。代表市政府接待受理信访人提出的复查事项。组织指导对重大、复杂和疑难信访事项的听证工作。负责各镇街和市直部门（单位）已复查信访事项的审核认定工作。负责已终结信访事项备案工作。指导、监督全市信访事项复查和听证工作。

事业单位及职责

市信访综合服务中心为市信访局所属副科级公益一类事业单位，挂肥城市网上信访中心牌子。

主要职责是：

（一）宣传党的路线、方针、政策，贯彻落实中央、省、市关于信访工作的决策部署，做好普法宣传、信访宣传、通讯报道及教育培训等工作。

（二）做好全市信访业务基础数据的统计汇总、分析研判工作，深入分析社会稳定风险、评估政策得失，为领导决策提供有价值的参考依据。

（三）做好人民建议的征集、整理及提报工作，推动建议转化为政策，完善制度机制。

（四）做好群众网上投诉信访事项办理及对镇街和相关部门、单位的业务指导工作。

（五）负责本单位安全工作。

（六）承办市信访局交办的其他事项。