潍坊高新区行政审批服务中心

一、主要职责 

（一）贯彻执行行政审批服务工作的法律法规和方针政策，起草我区相关规范性文件。 

（二）负责大厅窗口前台业务的综合受理和咨询解答，办理各入驻单位委托授权代办的各类即办业务；负责受理各入驻单位的否定报备业务。 

（三）负责规范全区行政审批服务行为，建立和完善相应工作机制，推进区政务服务大厅标准化建设；负责全区行政审批服务事项的流程再造、环节优化、时限压缩；负责创新方式和手段完善投资服务体系建设。 

（四）负责指导、协调全区行政审批制度改革工作，配合做好全区行政许可、公共服务事项等相关权责清单的管理工作；负责提出行政审批制度改革总体规划和相关制度的建议；协调落实省、市政府取消和下放的行政审批项目等事项，协助审核全区行政审批项目并提出取消、下放和保留的意见。 

（五）负责管理区政务服务大厅。负责指导大厅窗口日常业务运行和衔接协调工作；负责中心窗口布局、功能区的规划并制定分配、调整方案；负责对进驻区政务服务大厅的各部门审批服务工作及人员进行业务指导和管理考核；负责督促检查各类审批事项的办理情况；负责收退件的认定复核和办结时间的查验工作；负责窗口工作人员月、季、年度考核的组织工作；负责督促检查大厅窗口工作秩序、规章制度落实情况；负责窗口工作人员服务质量和办事效率的评价工作；负责处理服务对象对窗口单位及工作人员的投诉并提出处理建议。 

（六）按照行政审批制度改革的要求，负责推进中心信息化建设工作。负责主要办公网络的建设、管理、运行、维护、升级工作；负责中心网络机房的管理工作；负责中心计算机管理、维护、上网行为的管理工作；负责中心设施设备的申购、维护、管理等工作；负责高新区“四级联网”网络及配备设备的运行协调工作；负责中心审批业务系统、排队管理系统、微信公众号等各类平台的建设与维护工作。 

（七）负责重点建设项目行政审批帮办代办服务工作，协调行政审批中出现的问题，为项目单位及审批单位提供相关服务；负责并联审批工作的组织和日常管理工作。 

（八）负责对街道（发展区）行政审批服务工作进行业务指导。 

（九）按照党工委、管委会安全生产“一岗双责”职责分工，履行好安全生产监管责任；负责本单位的维护稳定工作。 

（十）完成党工委、管委会交办的其他任务。    

二、科室职能 

（一）综合科。负责综合协调中心的日常工作，负责中心的文电、会务、接待、档案、宣传、党建、政务公开、党风廉政、绩效考核、安全保卫、应急管理、物业管理、工会、共青团、妇联、计划生育等工作；负责中心的党务、组织人事、工资等工作；负责中心资产管理、财务及后勤保障等工作；完成中心交办的其他工作任务。 

（二）业务科。负责建立重点建设项目行政审批帮办代办服务工作机制，推行帮办代办服务，督办事项按要求办理，协调行政审批中出现的难点问题，为项目单位及审批单位提供相关服务；负责并联审批工作的组织和日常管理；负责并联审批机制的优化和完善，根据实际情况增减并联审批项目；负责中心派驻窗口前台人员的管理以及窗口前台业务的综合受理和咨询解答；负责办理各进驻单位委托授权代办的各类即办业务；负责创新方式方法完善投资服务体系建设；负责受理各进驻单位的否定报备业务；负责中心窗口布局、功能区的规划并制定分配、调整方案；负责制定行政审批制度改革有关的实施方案；完成领导交办的其他工作任务。 

（三）审改科。负责业务政策研究，指导各窗口日常业务运行和衔接协调工作；负责联办件的组织工作；负责修订审批项目、办理程序和运作机制；负责对窗口工作人员的业务培训；负责协调各窗口审批业务，会同各相关单位对进驻中心的事项进行梳理、审核、调整、公示和动态管理；负责流程再造和审批方式创新；负责结合行政审批制度改革情况管理第三方服务机构（单位），定期实施考核；负责起草行政审批制度改革有关的实施方案；完成领导交办的其他工作任务。 

（四）督查科。负责制定、完善中心进驻单位人员和管理岗人员考核管理办法并组织监督实施；负责制定、完善涉及审批管理科业务范围相关的制度并组织监督实施；负责督促检查各类审批事项的办理情况，收退件的认定复核和办结时间的查验工作；负责承诺事项、联办事项和上报事项等超时事项的处理；负责进驻单位人员的管理，完成人员的考勤、督查和综合培训；负责将进驻单位考核情况形成简报，提请党工委、管委会领导审核后，在全区通报；负责督促检查各窗口工作秩序、规章制度落实情况；负责进驻单位人员月、季、年度考核的组织工作，负责进驻单位人员服务质量和办事效率的评价工作；负责处理服务对象对进驻单位及工作人员的投诉并提出处理建议；配合党政办公室做好投诉事项处理工作；负责处理网络平台“吐槽找茬”留言；负责进驻单位人员调入调出登记、指纹录入、请销假登记、统计、汇总工作；负责中心政策法规相关工作；负责中心监控室的管理；负责中心设置的“整链条”窗口的管理；完成领导交办的其他工作任务。 

（五）网管科。负责中心办公网络的建设、管理、运行、维护、升级工作，以及中心计算机上网行为管理；负责中心网络机房的管理工作；负责结合行政审批制度改革的要求推进中心信息化建设工作；负责中心门禁卡的管理工作；负责根据行政审批制度改革、窗口行政审批实际、政务服务平台需要对中心计算机、打印机以及相关耗材的申购、维护、管理，对中心设施设备以及相关耗材的申购、维护、管理等工作；负责高新区“四级联网”网络及配备设备的运行协调工作；负责中心审批业务系统、排队管理系统、微信公众号等各类平台的建设、维护工作；负责中心地上停车场管理维护工作；完成领导交办的其他工作任务。 

（六）引导科。负责提供引导叫号服务；负责遇到群众反映问题时，及时联系各有关科室协调解决；负责叫号机的日常维护，发现问题及时与网管科联系；负责总咨询台的值班、管理及时解决群众问题和突发情况；负责对老弱病残及特殊人群提供绿色通道；负责“兜底窗口”的相关工作；负责做好接待、解说、讲解工作；负责对军人实行优先办理业务、人才专员提供一对一代办服务；负责发现问题及时上报（包括现场投诉、办理业务不顺畅、出现疑难问题需解决、检查巡防等）如遇新闻媒体采访，按程序报备政务科接待；负责中心审批办件的电话回访工作；负责中心政务服务热线，及时调整、更新政务服务热线的服务内容；负责中心涉及行政审批和政务服务方面的培训工作；完成领导交办的其他工作任务。