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张家界市信访局由原市委、市政府信访办公室更名而来,是市委、市政府处理人民群众来信来访的专门机构。2001年9月“三定”方案明确,内设办公室、办信科、接访科等3个科室,定编8名。2006年增设督查室,2007年增设复查复核科。2014年增设网络信息科、驻京维稳劝返科。现在是2室5科,定编11名,其中行政编10名,工勤编1名。主要职责是:受理接待群众多途径来信来访,承办国家、省信访局交办信访件,督查督办有权处理机关认真办理信访事项,组织相关单位开展信访复查复核工作,接访和劝返我市进京上访人员,指导区县、市直单位信访工作部门的信访业务工作,及时向市委、市政府提出完善政策和改进工作的建议等。
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