湘潭经济技术开发区行政审批局(政务服务中心)

承担研究创新行政审批工作机制和优化行政审批流程工作；承担相对集中行政许可权试点改革方案中行政许可事项的审批；负责组织集中开展政务服务以及政务服务平台的建设和管理；牵头组织经开区信息公开相关工作。

综合受理“马上办”。政务服务中心按照“一窗受理、集成服务”模式，对项目建设、商事登记、税费缴纳、不动产登记等业务实行分区集中服务，优化流程固化服务标准，线上线下公开办事指南，提供咨询指导、预约预审实现 “马上办”。

全程在线“网上办”。按照“应上尽上、全程在线”的原则，将区2693个服务事项纳入政务服务一体化平台，结合电子税务局、住建云、企业登记全程电子化业务系统等，加强主动引导、互动指导，实现政务服务事项“网上办”“自助办”“快速办”。

服务前移“就近办”。将关系群众生产生活的高频热点事项的办理权限，进行充分授权，服务前移到村（社区）便民服务中心，推动自助终端、移动终端向基层延伸，通过力量下沉、业务培训、现场指导等，实现群众办事小事不出村，大事不出镇。

协同联动“一次办”。通过一次告知、一张表单、一次联办、一次办好，线上线下同质推进三批次清单事项落地见效，以“就近申报、异地收件、远程流转、跨层联办”的方式，实现跨域通办。今年以来，累计办理事项22748件。

便捷高效“帮代办”。建立覆盖全区所有审批服务部门和全部乡街、村社区的帮代办队伍，健全机制，为项目提供“全程跟进+定制服务”，为群众提供便捷、高效、精准的无偿帮办代办。截至目前，为园区企业群众提供各类帮代办服务1000余次。

政府买单“免费办”。经开区政务服务中心设立文印室，安排专人负责为企业群众进行免费的打印和复印。从4月16日起，免费为新设企业发放企业行政章、财务专用章、发票专用章和法定代表人印章各1枚，实行企业开办零成本。全面实行统一物流，为有需要的企业群众实行证照邮寄免费服务。

志愿服务“上门办”。不动产登记、房产、行政审批、人社、医保等部门窗口，为方便群众办事，组建业务骨干成立上门服务志愿队，根据企业和群众需求和预约，提供上门面签、信息变更、开户登记等审批服务。今年以来，政务服务中心各部门总计上门服务30次。

窗口服务“延时办”。政务服务中心各办事窗口深入践行“全心全意为人民服务”最高宗旨，在法定节假日为企业提供急事急办服务，在工作日中午实行轮班值班延时服务，还提供电话、微信预约错峰办理服务，今年，为企业群众加班延时错峰办理各项业务950余件。

贴心服务“优先办”。在政务服务中心雷锋志愿服务站增设优先导办服务，为老年人、残疾人、孕妇等特殊群体开设“绿色通道”。当老年人等需要帮助的群体前来办事时，工作人员根据工作实际，通过“绿色通道”减少排队等待时间，安排专人提供“一对一”全流程帮代办，为他们提供优质高效的服务。