安阳市文峰区信访局

（一）协调指导全区信访工作，起草有关信访工作的政策和制度,推动中央、省委、省政府、市委、市政府及区委区政府关于信访工作决策部署的贯彻落实。

（二）受理人民群众给区委、区政府及领导同志的来信来电，接待来访，为来信来电来访群众提供有关法律、法规和政策咨询服务。

（三）负责向区委、区政府反映来信来电来访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，分析信访形势，开展调查研究，提出制定修改完善有关政策和法律法规的建议。

（四）承办上级党和国家机关向区委、区政府交办的信访事项和区委、区政府及领导同志交办的重要信访事项，向镇（街道）和有关部门转办、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

（五）协调处理跨地区跨行业跨部门的信访突出问题和突发信访事件，对重要信访事项实施个案监督，并提出对有关责任单位和责任人的处理意见和建议。

（六）负责征集、处理人民群众对本区政治、经济、文化、社会和生态文明等各项建设事业发展的重要建议，总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议，负责信访工作的宣传和信息发布，组织协调、指导、推动全区信访系统信息化建设。

（七）承担安阳市文峰区人民政府信访事项复查委员会的具体工作，负责区政府受理的信访事项复查工作。

（八）承担安阳市文峰区信访工作联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。

 （九）完成区委、区政府交办的其他任务。

内设机构

 （一）综合办公室。负责机关日常运转工作，承担安全、保密、信访、政务公开、后勤保障工作；承担机关和所属单位的干部人事、机构编制、工资福利保险和教育培训工作；承担有关政策规定及机关公文、综合性文字材料起草工作；承担机关有关规范性文件合法性审查和清理工作；负责信访工作调查研究，协调指导全区信访系统的调研工作；负责综合分析研判信访形势，提出工作建议；负责意识形态、信访宣传、新闻发布、信息、舆情等工作；负责人大代表建议、政协委员提案的办理答复工作；负责机关和所属单位党群、纪检工作；负责离退休干部工作。

（二）接访股。负责群众来区上访的登记、接谈、转送、交办和督办；负责维护来访接待大厅及周边信访秩序，处置突发信访事件；承担区委、区政府信访值班工作；承担驻来访接待大厅有关单位及律师接待窗口、心理咨询服务室的协调和服务工作；负责区级领导接访的协调、保障工作；负责协调配合职能部门接待处置特定群体来访工作；承担重要会议期间及敏感节点信访工作保障任务；指导全区来访接待办理工作。

（三）网信股。负责受理群众来信，综合分析来信情况，筛选重要信息，对群众反映的重要问题提出处理意见和建议；指导全区群众来信办理工作；征集人民群众建议；负责全区信访信息系统、视频信访系统信息化建设、开发、维护及应用培训；负责内、外网站的建设及运行维护；指导全区网上信访工作；负责办理国家、省、市投诉受理办公室转送、交办、督办的信访事项；负责受理群众通过网络、固定电话、手机短信等形式提出的信访事项。

 （四）督查复查股。检查指导全区信访督查督办工作；负责上级党和国家机关及区委、区政府有关信访工作决策部署在镇（街道）和区直部门贯彻落实情况的督导检查，负责上级交办的信访事项的督查督办工作，提出对镇（街道）及区直部门改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究的建议；协调指导业务股（室）的督办工作；综合协调区信访局全局信访业务工作，督查指导基层业务规范化建设工作；督查督办赴京、赴省涉访事项，协调处置跨地区跨行业跨部门的信访事项；承担文峰区信访工作联席会议办公室日常工作；指导全区信访事项复查工作；负责接待、受理、办理群众到区申请复查的信访事项；承担安阳市文峰区人民政府信访事项复查委员会办公室日常工作。