南阳高新区政务服务中心(办事大厅)

南阳高新区政务服务大厅办公面积增加到2000㎡，分设三个功能区域，共35个办事窗口。一楼为企业项目帮办代办专区、自助办理区，二楼为企业开办专区、不动产专区，三楼为民生服务专区，分区合理，办事分流，各楼层均设有等待区和叫号机，由专职工作人员进行引导，同时提供免费自助文印等便民服务。

高新区率先在全省范围内开展两小时拿证的“高新速度”。一般性企业开办环节压减为企业登记、公章刻制、发票申领3个环节，实现“一窗受理、同步审核、并联审批、限时办结”工作模式，并且为开办企业免费提供企业开办大礼包（包含5枚印章1个税务ukey），实行营业执照、公章办件等免费寄递服务，变“群众来回跑”为“我帮群众跑”。

创新模式，综窗受理跑一次。高新区政务服务中心积极创新工作模式，采取首席服务官制度，将原来分散在各部门的审批权，统一集中授权至首席服务官，并开通河南政务服务网，发挥信息数据共享支撑作用，所有事项均能“一网通办”“一窗受理”，真正实现了“前台综合受理，后台分类审批、综合窗口出件”，变“群众跑腿”为“数据跑路”。

自助办理，便民服务零距离。高新区政务服务中心一楼专设24小时不打烊自助服务区，配备人脸识别机，随时刷身份证进入系统，提供7×24小时自助服务。新开设的自助办理服务区和全程电子化自助办理区，能够为企业和群众提供工商、税务、公安、不动产、医疗、卫生、社保、金融、法律咨询等1000余项自助办理业务。此外，还预留自助设备位置，根据企业和群众的办事需求，进一步投放新的智慧政务设备，完善自助服务区功能，最大限度地为企业和群众提供更便利、更优质的服务，变“朝九晚五”为“24小时不打烊”服务。

优化服务，帮办代办全流程。高新区政务服务中心加强对窗口工作人员业务、礼仪的培训，推动“专科型”队伍向“全科型”队伍转变，以优良作风、优质服务擦亮高新品牌，努力畅通服务群众“最后一公里”。在企业项目专区设置惠企政策服务窗口、并联审批服务窗口、帮办代办服务窗口、企业投诉窗口，开通企业服务专线0377-62378892、62370028，办事企业只需拨打服务热线，即有专职代办人员上门服务，帮助企业填写代办服务协议，全程对接办事企业和职能部门，直至办理完成，变“只跑一次”为“一次也不跑”。下一步，高新区政务服务中心将加快推进相关部门数据共享，推广电子营业执照、电子发票、电子印章应用，全面施行“前台受理、后台审批、一窗出件”，事项涉企事项“一站式”服务。