河南省信访局(网上办事大厅)

河南省信访局是负责全省信访工作的综合协调机构，为省政府直属机构，机构规格为正厅级。

主要职能：

（一）拟定全省有关信访工作的政策和法律、法规，并负责组织实施。

（二）代表省委、省政府受理人民群众给省委、省政府及其主要领导人的来信（包括电子信件），接待群众来访，为来信来访群众提供有关法律、法规和政策咨询服务。

（三）承办上级领导机关和省委、省政府领导交办的信访事项，督促检查领导同志批件的落实情况；向有关单位交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实，审结要结果案件。

（四）协调处理跨地区跨部门的重要信访、群众集体赴京来省上访和突发上访事件；对重要案件实施个案监督，并提出对有关责任人的处理意见和建议。

（五）分析研究信访工作形势，征集群众建议，及时向省委、省政府提供信访信息，并对重要问题提出意见和建议。

（六）指导全省信访工作，组织交流工作经验，提出改进措施；组织信访干部培训；指导全省信访部门办公自动化建设。

（七）负责信访工作的宣传和信息发布；协调信访工作的省际活动。

（八）承办省委、省政府和省委办公厅、省政府办公厅交办的其他事项。

河南省信访局内设机构11个，分别是：

（一）办公室，负责机关行政、财务、机要保密、文书档案、文印收发、安全保卫、消防、后勤保障等工作；

（二）机关党委（人事处），负责机关党建、人事管理、机构编制、队伍建设、干部教育培训和机关离退休干部等工作；

（三）综合调研处（宣传处），负责机关公文和综合材料起草、信访工作政策研究和形势分析、信访宣传、新闻发布、向领导提供信访信息和工作动态等；

（四）办信处，指导全省群众来信办理工作，负责受理群众来信，综合分析来信情况，筛选重要信息，对群众反映的重要问题提出处理意见和建议；

（五）接访一处，指导全省来访接待工作，负责群众来省个访登记分流和疏导劝返，来访接待中心及周边管理，法律咨询服务，分析来访形势等；

（六）接访二处，指导全省集体上访接待办理工作，负责群众来省集访的登记、接谈、转送、交办和督办，接待处置特定群体来访等；

（七）督查一处，协调指导全局业务处（室）的督办工作，检查指导全省信访督查督办工作，负责督促检查各地各部门贯彻落实中央、省委有关信访工作决策部署情况，督办上级交办信访事项等；

（八）督查二处，综合协调全局信访业务工作，督查指导基层业务规范化建设工作，督查督办赴京涉访事项，负责省信访工作联席会议办公室日常工作；

（九）复查复核办公室，指导全省信访事项复查复核工作，负责接待、受理、办理群众到省申请复查复核的信访事项等；

（十）网络信息管理处，负责全省信访信息系统、视频信访系统信息化建设、开发、维护及应用培训，省信访局内、外网站的建设及运行维护等；

（十一）网络信访处（省投诉受理办公室），负责办理国家投诉受理办公室交办、转送的投诉事项和群众通过网络、固定电话、手机等形式提出的信访事项。