承德市双滦区政务服务中心(办事大厅)

承德市双滦区政务服务中心是承德市双滦区人民政府办公室管理的事业单位；负责贯彻落实行政许可，审批的方针、政策、法律法规；依法对全区所有审批、审核事项进行审核、清查和监督；负责对进驻“审批中心”的单位窗口及工作人员的日常管理，组织窗口规范、高效、优质服务，并提供相关的业务咨询；依法处理社会各界的投诉，处理审批过程中违纪违规现象。机构规格为科级；中心现内设5个股室，分别为综合办公室、信息网络股、项目代办股、后勤保障股、审批服务股，，机构规格均为股级，

承德市双滦区政务服务中心始终秉承着以文明创建引领服务创新，全面深化审批服务便民化改革，积极推进一次通办、一网通办、一窗式受理等服务举措，让企业群众充分感受‘最多跑一次’的便利，努力把政务服务中心建设成为文明创建的亮丽窗口、为民服务的高效平台，以实际行动积极推进创建全国文明城市工作。

 为进一步提升政务服务水平和服务效率，双滦区政务服务中心积极探索运行的新模式，对政务中心进行硬件改造和“一站式服务大厅”的打造，通过充分发挥中心集中审批与服务的优势，为企业和居民提供了“透明、优质、高效、便捷”的窗口一站式综合服务。
   对现有三楼大厅进行规划升级，设置一站式服务的综合受理窗口，按照“一窗集中受理、内部流转审批、统一窗口取件”模式，将涉及原个体、企业注册、城建交通、项目审批等事项的各个分散业务窗口进行整合，由综合窗口统一负责受理，建立窗口受理与后台审批联动机制，做到办事公开、透明。立足窗口实际，凡程序简单、申请材料齐备的，不需流转审批的，都当场给予即时办结。
  优化综合受理服务窗口人员管理方式，加强窗口人员业务知识交流与培训。对综合受理工作人员采取利用空余时间培训、工作时间轮岗的方式，使全体窗口人员尽快熟悉掌握受理件的业务操作知识，全面提高政务服务工作质量和效率。每周三召开工作例会，组织窗口工作人员进行业务学习和交流，各窗口对每周办件情况进行小结，中心领导进行点评和总结，并安排部署下一步工作。
  优化办事流程，通过此次整合，现在政务服务大厅办理事项的群众，只需到咨询台进行预受理，引导人员将有关事项的办理流程及所需提供的材料预受理齐全，再引导办事群众到窗口办理业务，真正做到一站式综合受理、一站式审批的综合服务。