望都县行政审批局(望都县政务服务管理办公室)

河北望都县行政审批局以服务流程最简化、服务用时最小化、服务质量最优化的 “三化”服务为目标，全面推行审批服务 “马上办、网上办、就近办、一次办、自助办”，为企业和群众提供热情、高效、便捷的服务。

推进即时办理，实现政务服务事项“马上办”。梳理规范办理流程，全面实施政务服务事项标准化提升工程，更好地为企业和群众办事提高效率。压缩行政审批时限，制定《企业开办专区规章制度》，打造“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”智慧模式，做到“一窗受理、一次采集、一网通办、一日办结”。开设全流程服务窗口，以“一件事”审批为契机，推行“证照联办、并联审批”，确保能并则并，能合则合。

推进线上办理，实现政务服务事项“网上办”。按照“应上尽上”原则，全面推行“全流程网上办理”，梳理认领县级政务服务事项1535项、乡村两级政务服务事项4719项，网上可办率达100%。持续推进掌上办理，切实提升线上办事便利程度，依托“冀时办”APP，上线政务服务事项1535项，供水、燃气网上包装便民服务事项及缴费业务均已接入。

推进多点办理，实现政务服务事项“就近办”。实施“全县通办”，采取跨乡镇受理、跨乡镇办理、跨乡镇受理属地审批、乡镇受理县级审批业务模式和上下联动机制，申请人可不受属地限制就近选取县政务服务中心、乡镇行政综合服务中心和村（社区）综合服务站，通过河北政务服务网、“冀时办”APP等方式实现“就近办”。目前，望都县全县通办事项达214项，占比12.2%。

推动创新办理，实现政务服务事项“一次办”。深化集成服务，将“一件事一次办”与“一业一证”“证照联办“有机结合，并围绕企业开办、涉企经营、一网注销，完善“一次办”和“一业一证”50项主题套餐服务，围绕民生“一件事”，推动出生、上学、就业、退休、身故等20项个人服务套餐，将企业和群众有办理需求的主题式服务延伸到乡镇（街道）行政综合服务中心办理。

推进智能办理，实现政务服务事项“自助办”健全完善县政务服务大厅和村（社区）综合服务站智能自助设备，探索“政务+金融（邮、商、医等）”合作服务模式，推进“裕农通”向“政务服务·裕农通”升级，依托互动屏为村民提供政务、金融和各类便民服务，现已接入政务服务配置互动屏设施73台,实现百姓“办事不出村”提质增效。