在推进“互联网+政务服务”平台建设过程中,南宫市行政审批局以建设“智慧型政务大厅”为目标,促进实体大厅和虚拟大厅的有机融合,引导服务对象(企业群众)网上注册认证和申请办事,基本实现线上线下办事的无缝衔接。
南宫市行政审批局积极推进政务服务市、乡一体化建设,将政务服务网络向乡镇延伸,让企业和群众办事更加方便、快捷。一是加大简政放权力度。按照邢台市关于将政务服务向乡镇延伸的工作要求,对188项审批服务事项进行全面梳理,列出拟由乡镇办理的审批服务事项清单,上报南宫市政府和邢台市政府;二是全面了解乡镇工作现状。梳理各乡镇及下辖村级单位名单和目前政务服务工作现状,汇总整理并详细分析,为下一步乡镇全面开通“互联网+政务服务”平台,实现企业和群众网上办理审批服务事项打下坚实基础;三是开展乡镇试点工作。选择软硬件建设较全面的明化镇便民服务大厅作为第一个“互联网+政务服务”乡镇试点,大力支持该镇“互联网+政务服务”平台建设工作,安装多屏互动显示器、高拍仪、自主办件查询一体机等设备,经过调试后投入使用。
今年以来,南宫市行政审批局着力提升政务服务能力和水平,“四举措”打造政务服务“升级版”,努力让企业和群众办事更顺畅、更舒心。
“全天候”——服务不间断。推行市场准入“预约、延时、上门、网上、热线”等便捷服务,主动提醒,全程跟踪。开辟“绿色通道”,接受双休日、八小时以外的预约延时服务,加快了注册进程,赢得企业点赞。
“一窗办”——最多跑一次。实行“前台一窗受理,勘验同步进行,后台分工审批”受理、勘验、审批三分离的“车间式流水线”审批方式,实现从业务受理到审批领证“一窗通办”。今年以来,155项审批事项列入“最多跑一次”事项清单,办理证照分离业务441件,惠及238家企业。
“代办制”——审批帮着办。成立重点项目审批手续代办办公室,主动服务市政府年度重点产业项目,向列入市2019年重点项目投资计划的项目发放服务征询表,了解服务需求,开展无偿代办。
“双提前”——办事更舒心。在减少审批材料和优化审批流程的基础上,推行“提前介入、提前预审”。在服务段芦头羊绒升级创新基地三期建设项目中,安排专人主动对接,指导做好审批事项各类前期准备工作,该项目从核准到领取施工许可证实际审批仅用时20个工作日。