武汉市江汉区政务服务中心(办事大厅)

事项办理流程

（一）通过湖北省政务服务平台“网上办理”

企业群众可通过登录“湖北省政务服务网”（http://zwfw.hubei.gov.cn/web/hb/s/index.html），或下载“鄂汇办”APP搜索事项进行在线办理。申报形成的证照批文可通过邮寄的方式邮寄到家，全程不见面审批，政务服务办理更安心。

（二）确需线下及现场办理的实行“预约办理”

1、预约方式：

微信公众号搜索“江汉区行政审批局”，选择我要办-网上预约-登录注册，填写个人信息，选择办件类型、办件数量和时间，完成预约。每日可预约当天后三个工作日的时间段进行办理。（每日0时开放预约通道，具体操作方法见附件1：江汉区政务服务大厅“预约办”操作指南）

2、服务事项

结合防疫工作实际，梳理22个大项、50个小项接受预约办理（见附件2：江汉区政务服务大厅“预约办”事项一览表）。

3、现场办理流程

为保证办事群众健康安全，政务服务大厅仅接受已成功预约的人员入厅办事。在预约时段内，办事人员按照“登记-核验-测温-扫码-取号-办理”的流程，到大厅入口分时进入。具体流程如下：

1）办事人员出示本人预约电子凭证；

2）工作人员核实电子凭证有效性；

3）办事人员排队等候测温，体温正常者扫描“健康码”，经消毒程序后进入大厅；

4）办事人员取号，按照指引前往办事区域等候办理；

5）事项办理结束后，办事人员遵守统一指引及时离开政务大厅。

4、证照文书领取

对不能立等可取的证照文书，江汉区政务服务大厅采用邮寄送达和“零接触”领取两种方式。办事人员可在业务受理完成后，到各楼层指定窗口办理证照文书邮寄到家服务。或收到短信后，办事人员前往江汉区政务服务大厅一楼自助服务区政务服务交互柜“零接触”领取。

四、政务服务咨询

（一）电话咨询

时间：周一至周五：9:00-12:00；13:30-17:00

公安户政类事务：85767006-8009

不动产登记类事务：85767006-8008

出入境事务：85767006-8029

经济类事务：85767006-8021（企业事务）

85767006-8028（食药事务）

社会类事务：85767006-8002

建设项目类事务：85767006-8018

“预约办”咨询：85767006

（二）网络咨询

企业登记类事项咨询QQ群群号：737761745

（三）户外现场咨询

江汉区政务服务大厅南门口（地铁三号线云飞路站D出口处，服务时间为周一至周五，9:00-12:00；13:30-17:00）

温馨提示

1、当前是疫情防控和复工复产的关键时期，请大家尽量选择“网上办”，非必要尽量不出门。

2、乘坐公共交通时，请您务必做好防护，注意错峰出行，尽可能与他人保持距离，有序排队上车。因地铁三号线云飞路站D出口暂时封闭，乘地铁出行的办事人员请通过云飞路站E出口出，左转步行即至。

3、若您预约成功，请您在约定时间段前15分钟到达办事大厅。若您当天临时有事无法抵达大厅，请及时取消预约。若三次逾期未至且未取消，我们将限制您的预约功能。请您合理安排预约时间。预约成功后，江汉区政务服务大厅将与您电话联系，与您核对预约信息，向您提前告知办理事项所需文件材料，请您注意接听。

4、进入政务服务大厅后，请您务必全程佩戴口罩。请遵从工作人员指引前往办事区域，分散就坐，耐心等候。大厅内严禁饮食。业务办理结束后，请您根据工作人员指引及时离场。

5、若您近期出现咳嗽等身体不适情况，建议您暂缓政务服务线下办理。

6、政务服务事项的办理范围、方式、流程或将根据全市防疫工作部署进行调整，具体事宜另行通知，请您及时关注。