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（一）宣传贯彻党和国家有关群众和信访工作的方针、政策和法律法规，制定全县加强和改进群众工作、信访工作的意见和措施。
（二）负责全县群众和信访工作的综合管理，负责协调指导各镇和县级部门开展群众和信访工作，并根据县委、县政府授权进行督查考核。
（三）负责受理、交办和转办群众来信来访事项，协调处理重要信访事项。负责群众接待中心、惠民帮扶中心、群众热线及网络信访平台的日常管理，依法处理群众诉求，开展惠民帮扶工作。
（四）负责承办上级交办的来信来访事项和联席会议研究议定的事项。接待和协调处理跨部门和镇的来信来访。督查督办交办与转办的来信来访和惠民帮扶事项。根据授权复查信访事项。
（五）负责组织涉访矛盾的排查。开展调查研究，掌握社情民意，综合分析利用群众和信访工作信息资源，及时向县委、县政府提出加强和改进群众和信访工作意见建议。
（六）负责群众和信访工作的对外宣传、信息交流、相互联络。
（七）完成县委、县政府交办的其他事项。
