雅安市名山区政务服务中心(市民服务中心)

2020年5月6日,名山区政务服务中心搬迁至市民服务中心,并对外办公。便利化办事体验、智能化服务系统、贴心化服务措施的政务服务中心将为企业群众提供规范、高效、勤政、便民的服务。

办事便利化。政务服务中心设置一小时办理区、行政许可一窗受理区、投资建设一窗受理区、企业服务区、不动产登记一窗受理区、后台审批区、公安业务办理区、24小时自助服务区等,进驻25个行政许可部门(单位),13个公共服务部门(单位),4个公用服务单位,可集中受理行政许可事项251项、公共服务事项49项,公用服务事项11项。以企业群众办事“最多跑一次”为原则,实行政务大厅“一门办”,政务服务“一网办”,投资项目“一窗办”,为企业群众提供全方位、一站式政务服务。

服务智能化。政务服务中心充分运用现代化信息技术,实现无线网络全覆盖,设置智能排号系统、窗口坐席控制系统、多媒体信息发布系统、智能查询系统、智能评价系统、大厅综合管理系统和视频监控系统等“七大管理服务系统”, 实现由“申请排号”到“业务办理”“业务查询”“事项办结”以及“评价监察”等全过程智能化办理。开设24小时自助服务大厅,配置自助服务终端,打造政务综合管理系统,提升中心智能化水平。

服务温馨化。推出各类贴心化服务,设立“咨询服务台”,配置电子查询触摸屏、LED显示屏、自助服务机、饮水机、手机充电站、银行收费窗口、ATM机及邮政快递等多项便民服务设施,设立填单区、商务区、休息区、图书阅览区、母婴室等,推行网上预约、网上咨询、延时服务、陪同办理等服务,着力营造现代、整洁、温馨、舒适的办事环境。

审批提速化。政务服务中心实行行政许可事项“一窗受理”,设置8个前台综合窗口,56个后台审批席位,集中受理办理行政许可事项,实行“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”工作模式,全面梳理行政许可和公共服务事项清单,编制《名山区行政许可事项办事指南》《公共服务事项办事指南》《投资建设项目审批办事指南》《一小时办结事项清单》《最多跑一次事项清单》,为“一窗受理”提供软件保障,为企业群众提供全方位的窗口服务,促进规范审批、高效服务。